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Ana
Youth Activities Counselor
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente (digital y presencial).
Experiencia demostrada en Soporte al huésped.
Experiencia demostrada en Reservas.
Experiencia demostrada en Ventas.
Experiencia demostrada en Llamadas entrantes y salientes.
Education
Languages
Summary
Youth Activities Counselor buscando nuevas oportunidades
Experience
Youth Activities Counselor
Atención personalizada a huéspedes internacionales y familias en un entorno multicultural y de alta presión.. Supervisión y cuidado de niños y adolescentes.. Gestión de procesos de check-in y check-out.. Resolución de consultas y situaciones relacionadas con el servicio.. Garantizar la seguridad, la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de la compañía.
Youth Staff
Atención al huésped alineada con los estándares de la compañía, con enfoque en entretenimiento para niños y familias.. Asistencia a pasajeros con consultas sobre servicios a bordo.. Trabajo bajo presión y gestión simultánea de múltiples interacciones.. Realización de presentaciones frente a grupos numerosos de personas.
Pasantía en Hotelería
Desempeño en un programa rotativo dentro del área de Alimentos y Bebidas.. Atención al huésped en un entorno hotelero de lujo, con foco en organización, multitarea y calidad de servicio.
Gestión Administrativa
Gestión de inscripciones en el Registro de Profesionales Idóneos.. Asesoramiento a los clientes a través de atención presencial, vía correo electrónico y atención telefónica.
Ejecutiva de ventas
Asesoramiento y venta de productos turísticos como vuelos, alojamientos y servicios turísticos.. Atención al cliente a través de llamadas entrantes y salientes y canales digitales.. Gestión de consultas, modificaciones y seguimiento de reservas.
Agente de viajes
Operaciones, ventas y asesoramiento de excursiones y paquetes turísticos, con atención al cliente en canales presenciales y digitales.. Manejo de sistemas de reservas y CRM.. Gestión integral de ventas y coordinación con proveedores.