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Ana
Auxiliar en atención al cliente y creadora de contenido con experiencia en educación y marketing
Contact
Competencies
Capacidad para ofrecer un servicio personalizado, anticipando necesidades y mejorando la experiencia del cliente.
Habilidad para producir y editar videos cortos, alineados con estrategias de marketing y comunicación digital.
Experiencia en apoyo emocional, social y pedagógico en entornos educativos diversos.
Capacidad para coordinar agendas, gestionar documentos y optimizar procesos en entornos laborales.
Education
Languages
Summary
Psicóloga y creadora de contenido con experiencia en atención al cliente, marketing digital y educación, comprometida con la mejora continua y la atención personalizada.
Key Achievements
- Proporcionó atención personalizada en Magic Dreams, mejorando la experiencia del cliente y la participación infantil.
- Produjo y editó más de 20 videos cortos, contribuyendo a la estrategia visual de la marca Cuponet.
- Adaptó metodologías educativas en reemplazos, manteniendo la continuidad pedagógica en diferentes niveles.
- Apoyó en el proceso de adaptación emocional y social de niños en su ingreso escolar en Colegio Jaime Escalante.
- Gestionó contenido audiovisual y estrategias digitales en campañas de marketing para mejorar la presencia en redes sociales.
Experience
Auxiliar en atencion al cliente
Proporcionar un servicio al cliente personalizado, anticipando las necesidades del cliente.. Interactuar con niños durante el evento, animándolos a participar en actividades recreativas y ayudando a resolver cualquier problema.. Colaboracion con el equipo para efectuar un correcto desarrollo del evento segun lo planificado.
Creación de contenido
Producción y edición de mas de 20 videos cortos, dinámicos que capturen la esencia de la marca.. Colaboración con el equipo de Marketing para desarrollar estrategias de contenido audio visual.. Realizar un seguimiento del rendimiento de los videos publicados, con el fin de la mejora de resultados.
Docente de reemplazo (Nivel Inicial, Primaria y Secundaria)
Realizo reemplazos docentes cuando se requiere, adaptándome a distintos niveles educativos.. Mantengo el orden, la continuidad pedagógica y la comunicación efectiva con estudiantes y personal docente titular.
Pasante en Psicologia Educativa
Apoyo en el acompañamiento de niños/as en su proceso de adaptación escolar, fomentando el desarrollo emocional, cognitivo y social.. Colaboración en actividades de aula, dinámicas grupales y rutinas diarias según la edad y nivel educativo.. Participación en procesos de habilitación y refuerzo escolar, acompañando el desarrollo de habilidades necesarias para el siguiente grado.. Trabajo conjunto con el equipo docente para la observación, evaluación y orientación de casos individuales.. Implementación de recursos lúdico-educativos enfocados en el fortalecimiento de la autoestima, la expresión emocional y la autonomía infantil.
Call center- Marketing
Gestión y edición de contenido audiovisual para campañas de marketing digital, optimizando la presencia en redes sociales.. Apoyo en la planificación y ejecución de estrategias de marketing orientadas a la captación de clientes.. Asistencia en el área comercial, contribuyendo al proceso de ventas y mejora en la experiencia del cliente.. Manejo de call center: contacto activo con clientes potenciales, seguimiento y cierre de oportunidades.. Atención integral al cliente a través de múltiples canales (llamadas, mensajería y redes sociales).. Resolución efectiva de consultas, reclamos y dudas, garantizando una atención oportuna y de calidad.. Seguimiento postventa enfocado en la fidelización y satisfacción del cliente.. Organización y actualización de bases de datos de clientes para mejorar la gestión comercial.
Asistente personal
Brindar apoyo en la organización de agendas, coordinación de actividades, gestión de documentos, seguimiento de tareas, facilitar procesos para optimizar el tiempo y el trabajo diario.