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Ana
Analista de Infraestructura con experiencia en soporte técnico en multinacionales
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Competencies
Experiencia en brindar soporte técnico a grandes cuentas, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa.
Capacidad para gestionar consultas y resolver problemas de clientes en entornos financieros y tecnológicos.
Habilidad para identificar, priorizar y solucionar problemas técnicos en infraestructura y servicios.
Comunicación efectiva en soporte técnico y atención telefónica, facilitando la resolución y satisfacción del cliente.
Education
Languages
Summary
Profesional en soporte técnico y atención al cliente, con experiencia en empresas de tecnología y finanzas. Capaz de resolver incidencias, gestionar servicios y garantizar la satisfacción del cliente en ambientes dinámicos.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico especializado a cuentas de gran volumen como Metlife Latam, Honeywell y Johnson Controls.
- Contribuyó a la resolución eficiente de incidencias, mejorando los tiempos de respuesta en DXC Technology.
- Desarrolló habilidades en gestión de servicios y atención al cliente en entornos corporativos internacionales.
- Implementó soluciones técnicas que incrementaron la satisfacción del cliente y optimizaron procesos internos.
- Capacitada en soporte telefónico y asistencia en productos financieros en BAC Credomatic.
Experience
ANALYST II INFRASTRUCTURE SERVICES
Brindar soporte técnico para distintas cuentas como Metlife Latam, Honeywell, Johnson Controls entre otras.
AGENTE SOPORTE TÉCNICO
Brindar soporte técnico para la empresa Metlife Latam.
OFICIAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Brinda información general sobre productos financieros del BAC, como cuentas, seguros, préstamos y certificaciones, además de asistencia en la gestión y resolución de casos.