Ana - Gerente de atención al cliente con experiencia en coordinación y mejora de procesos

Aplicó habilidades de liderazgo en supervisión y organización de equipos de trabajo.

Gestionó incidencias y quejas, garantizando una atención eficaz y satisfactoria.

Participó en la gestión, revisión y actualización de procesos de facturación y cobranza.

Realizó negociaciones efectivas con proveedores y clientes para optimizar operaciones.

Facilitó la coordinación interdepartamental y la atención personalizada a clientes.

Planificación de tareas y coordinación de equipos., Colaboración en la definición de objetivos y metas del área de atención al cliente., Seguimiento de solicitudes y requerimientos., Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias., Implementación de herramientas tecnológicas para mejorar la atención al cliente., Organización, liderazgo y supervisión del área., Participación en proyectos de mejora continua y calidad del servicio., Gestión de quejas y solución de incidencias., Identificación de oportunidad de mejora de procesos., Trabajo en equipo para cumplir objetivos.

Capacitación y supervisión de personal a cargo del área de facturación., Elaboración de informes y reportes de facturación mensuales., Gestión de cobros y pagos a proveedores y clientes., Envío de documentación por mail, mensajería certificada o paquetería., Registro y seguimiento de facturas emitidas y recibidas., Participación en la implementación de sistemas de facturación y cobranza., Revisión y actualización de datos de clientes y proveedores., Atención y resolución de consultas relacionadas con facturación., Recepción y verificación de los pagos.

Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil., Ejecución de tareas de prospección y captación de nuevos clientes., Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.