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Ana
Coordinadora de Acceso a Pacientes en Harmony Bay Wellness
Contact
Competencies
Excelente capacidad para redactar y comunicar ideas claramente en ambos idiomas, facilitando relaciones profesionales efectivas.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener altos estándares en la administración de datos y procesos.
Capacidad para identificar obstáculos rápidamente y ofrecer soluciones eficientes en entornos dinámicos.
Experiencia en diseñar y ejecutar estrategias que mejoran procesos y alcanzan objetivos comerciales y educativos.
Fuerte orientación a la satisfacción del cliente, asegurando atención personalizada y efectiva.
Education
Languages
Summary
Ana combina habilidades en coordinación, atención al cliente y enseñanza, con experiencia en gestión de bases de datos, comunicación bilingüe y resolución de problemas, orientada a mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Desarrolló y gestionó una base de datos de clientes potenciales, mejorando la eficiencia en la atención y seguimiento.
- Realizó llamadas proactivas a pacientes, aumentando la satisfacción y fidelización en servicios de terapia y psiquiatría.
- Implementó estrategias de comunicación efectiva que facilitaron la coordinación entre pacientes y profesionales de la salud.
Experience
Patient Access Coordinator
Crear y organizar base de datos de clientes potenciales y pacientes., Realizar y recibir llamadas de pacientes existentes y potenciales para discutir las necesidades de terapia o psiquiatría y recomendar soluciones óptimas., Ayuda a los pacientes a verificar la cobertura del seguro., Crear cuenta de pacientes en plataformas como Salesforce y AMD., Mantener excelentes índices de satisfacción de los pacientes debido al trato integral y amable., Trámites organizados, propuestas presentadas y pacientes programados para la consulta inicial para evaluación., Servicio a clientes con dudas acerca del proceso, pago, elección de servicio, etc.
Administración y representante de ventas
Reuniones con clientes existentes y potenciales para discutir las necesidades comerciales y recomendar soluciones óptimas., Crear estrategias para desarrollar y expandir las ventas de servicios a los clientes existentes., Áreas problemáticas determinadas y problemas resueltos relacionados con la rentabilidad y el objetivo comercial., Capacitación y asesoramiento a nuevos representantes de ventas., Excelentes calificaciones de satisfacción del cliente., Ventas directas de fabricantes a clientes para mejorar la rentabilidad dentro del entorno minorista., Tramites de ventas, propuestas presentadas y contratos finalizados., Campañas de marketing y manejo de redes sociales.
Maestra de Inglés Avanzado para certificación IELTS
Planes de lecciones preparados e implementados que cubren los temas requeridos del curso., Evaluaciones administradas y pruebas estandarizadas para evaluar el progreso de los estudiantes., Trabajo con otros maestros para apoyar a los estudiantes con dificultades y brindarles ayuda exhaustiva para rectificar problemas de comprensión., Completé capacitación para mantener el crecimiento profesional., Apoyo al desarrollo de habilidades de los estudiantes en alineación con las metas personales y académicas., Trabajo con administradores en problemas de comportamiento para apoyar las necesidades de los estudiantes., Ayuda a los estudiantes a desarrollar importantes habilidades de aprendizaje y buenos hábitos de estudio útiles en la escuela vocacional o la universidad., Planes de lecciones y planes de estudio adaptados a los intereses y capacidades de los estudiantes, aumentando su rendimiento académico y la participación de los estudiantes.
Maestra de Inglés
Explorar e implementar el uso innovador de la tecnología en la educación de idiomas., Planes de lecciones y planes de estudio adaptados a los intereses de los estudiantes, aumentando su rendimiento académico y la participación de los estudiantes., Ayuda a los estudiantes para desarrollar importantes habilidades de aprendizaje y buenos hábitos de estudio útiles en la escuela vocacional o la universidad., Consultar con maestros de otras disciplinas para identificar y adoptar estrategias de instrucción exitosas., Apoyar el desarrollo de habilidades de los estudiantes en alineación con las metas personales y académicas., Preparar un plan de estudios de inglés integral para múltiples clases., Evaluaciones administradas y pruebas estandarizadas para evaluar el progreso de los estudiantes., Planes de lecciones preparados e implementados que cubren los temas requeridos del curso.
Asistente de director General
Clasificar y distribuir el correo entrante y coordinar recolecta y entrega de paquetes departamentales., Transferir llamadas telefónicas a los miembros apropiados del personal para acelerar el servicio al cliente., Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona., Gestionar los horarios del departamento y de las salas de reuniones y coordinar la asistencia a los próximos eventos., Alojamiento y entretenimiento organizados para los visitantes de la empresa, lo que resulta en comodidad y conveniencia., Control de producción mediante sistema interno para asegurar producción de acuerdo a pedidos., Logística y Compras., Servicio al cliente y proveedores.