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Ana
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Gestión de quejas y reclamos.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Liderazgo de grupos.
Education
Experience
Coach Ontológico
Gestión de sesiones de coaching ontológico., Aplicación de herramientas de comunicación efectiva., Atención personalizada al coachee.
Recepcionista Front Desk
Recepción y gestión de check in/out de huéspedes., Resolución de consultas y atención al huésped., Manejo de quejas y reclamos., Telefonía de llamados internos y externos, toma de reservas., Control de cuentas y manejo de caja.
Recepcionista Front Desk
Responsable de la capacitación del sector., Coordinación de tareas con otros sectores., Atención al huésped, conserjería., Manejo de quejas y resolución de conflictos., Telefonía de llamados internos y externos, toma de reservas., Control de cuentas y manejo de caja.
Atención al Cliente Part Time Temporal
Gestión de emergencias., Asesoramiento al cliente., Coordinación y seguimiento en sistema., Resolución de conflictos.
Administrativa
Data Entry del sector Servicio Técnico, actualización de archivos en sistema., Control de órdenes de servicio, ingreso de stock al sistema., Soporte de tareas administrativas.
Hostess
Organización del restaurante, acompañamiento y servicio de bienvenida., Recepción y asignación de mesas a clientes., Resolución de situaciones conflictivas en la entrada del restaurante.
Vendedora/Cajera
Atención al cliente, cobros/pagos/depósitos, control de stock., Análisis de ventas y producción, control de facturación mensual.
Telefonista - Trabajo Temporal
Llamadas internas y externas, de despierte., Control y chequeo de las aerolíneas., Tabulación de encuestas de satisfacción., Chequeo de las cuentas de telefonía de los huéspedes.
Pasantía en Contaduría y Ctas. Ctes.
Control de AABB, controlando su facturación e importes., Control del Front y registro de facturación., Asistencia administrativa de Eventos.
Pasantía en diversos sectores
Lobby Ambassador /Link@Sheraton /Business Center /Telefonía /Conserjería /Front Desk.