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Ana
Representante de Atención al Cliente con experiencia en gestión comercial y ventas
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Competencies
Experiencia en atención presencial y telefónica, brindando soluciones y asesoramiento efectivo.
Manejo de sistemas CRM y seguimiento de clientes para potenciar resultados comerciales.
Control de inventarios, reposición y exhibición de productos para maximizar ventas.
Dominio de Office y herramientas digitales para tareas administrativas y de gestión.
Education
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Summary
Ana Laura Ramírez es una profesional comprometida con habilidades en atención al cliente, gestión de ventas y organización, orientada a alcanzar resultados y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Gestionó con éxito la cartera de clientes, logrando el cierre de ventas y cumplimiento de metas comerciales.
- Manejo eficiente de CRM y sistemas VoIP para mejorar la atención y seguimiento al cliente.
- Organizó y exhibió productos estratégicamente en puntos de venta, aumentando la rotación y ventas.
- Brindó asesoramiento personalizado en productos de salud, fortaleciendo la satisfacción del cliente.
- Implementó controles de stock y reposición, optimizando la disponibilidad de productos.
Experience
Representante de Atención al Cliente / SDR
Atención al cliente y asesoramiento en productos de salud. Gestión de ventas y seguimiento de cartera de clientes y cierre. Manejo de CRM y sistema VoIP. Cumplimiento de metas comerciales
Asistente Comercial | Locales Comerciales
Atención al cliente y asesoramiento en ventas. Reposición y control de mercadería en salón. Organización y exhibición estratégica de productos. Mantenimiento, orden y limpieza del área de venta.
Skills
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Bien, en una ocasión la cual gestioné con éxito una base de datos fue en mi experiencia previa en atención al cliente y ventas. Gestioné la información de los clientes utilizando un sistema CRM y hoja de cálculo, lo cual organicé los datos de los clientes, actualicé los datos de contacto, mantuve un registro de las ventas y seguimiento, y lo cual esto como resultado positivo fue mejorar la organización del registro de los clientes y lo cual también fue más fácil hacer un seguimiento del mismo. Principalmente utilicé el CRM, como acabo de mencionar, y también el Excel para mantener la información y una estructura de acceso más fácil.