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Ana
Asesora y Investigadora con experiencia en seguridad, investigación y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para realizar investigaciones detalladas y análisis de información en contextos judiciales y de seguros.
Habilidad para brindar atención efectiva en ventas y soporte a clientes vía telefónica y digital.
Experiencia en manejo de procesos administrativos y documentación en entornos de oficina y campo.
Dominio de Microsoft Office y habilidades informáticas para soporte en tareas diarias y reportes.
Education
Languages
Summary
Ana combina habilidades en investigación, seguridad y atención al cliente, con una sólida formación en análisis y gestión de información, orientada a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Participación en diligenciamiento del sistema nacional SPOA, mejorando la precisión de datos.
- Salida a campo en operaciones de homicidio en URI, contribuyendo a investigaciones judiciales.
- Verificación y auditoría de pólizas SOAT en IPS Valuative, asegurando cumplimiento normativo.
- Gestión de ventas y atención multicanal en Rotativo Nalsani Totto, incrementando la satisfacción del cliente.
Experience
ASESOR DE CALL CENTER
Experiencia en diligenciamiento del sistema nacional SPOA. Salida a campo con grupo de homicidio en URI. Pruebas de identificación preliminar homologada de estupefacientes. Proceso de judicialización de capturas en flagrancias con toma de reseñas dactilares. Estudios de arma de fuego. Elaboración de informe. Organizar hojas de trabajos e instrumentos en el área utilizados.
INVESTIGADORA
Prestamiento de servicios presenciales y virtuales en verificación de investigaciones de accidentes de tránsito. Auditoría en pólizas SOAT. Investigación en accidentes personales de aseguradoras. Relación con los colaboradores y usuarios del cliente.
ASESOR INTEGRAL
Experiencia en ventas, clínica de ventas, multicliente y manejo de caja. Asesoramiento vía llamada y WhatsApp. Atención de llamadas en horarios establecidos. Atención de ventas en punto físico. Manejo de redes sociales (Instagram y Facebook). Creación de publicidad. Limpieza en almacén.