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Ana
Asesora y formadora con experiencia en atención al cliente y capacitación
Contact
Competencies
Ha brindado soporte y asesoría en servicios financieros, automotrices y televentas.
Realizó capacitaciones en servicios, productos y habilidades comunicativas para grupos diversos.
Creó y gestionó casos de reclamos y quejas, asegurando la atención a las inquietudes de clientes.
Dictó cursos de dicción, ortografía y redacción para mejorar habilidades de comunicación.
Realizó agendamientos, validación de datos y soporte en plataformas virtuales.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, formación de equipos y gestión de soporte en diversos sectores.
Key Achievements
- Capacitación y formación de grupos nuevos en televentas y servicios
- Gestión de reservas, reclamos y soporte a clientes en diferentes industrias
- Implementación de cursos de dicción y ortografía para mejorar la comunicación
Experience
Asesora servicio al cliente y agendamientos
agendar la entrega de las diferentes tarjetas y productos financieros., Asesor a los clientes en sus diferentes necesidades.
Coordinadora de servicio al cliente
Realizar las reservas solicitadas por el cliente y dar soporte de cualquier inquietud que se presente., Crear los casos de reclamos y quejas., Se dictó curso de dicción y ortografía.
Capacitadora y activadora de producto
Asignar las tiendas virtuales y capacitar a los clientes., Validar datos y verificar que todo esté parametrizado, para así sacar las tiendas al aire., Se dictó curso de dicción y ortografía.
Asesora/Formadora
Formadora de los grupos nuevos, capacitándolos en servicios y producto, requerido por la campaña., Asesoría directa con los empresarios a nivel Latinoamérica, de la información detallada del producto o negocio., Entrenamiento de dicción, redacción y ortografía a grupos nuevos y refuerzos que requiera él cliente.