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Ana
Agente de servicio al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Actualización tecnológica.
Experiencia demostrada en Soporte a usuarios.
Experiencia demostrada en Gestión de contactos.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de software de oficina.
Education
Languages
Summary
Agente de servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de atención al cliente
Actualización constante para la correcta resolución de casos.. Manejo de contactos chat y llamada en vivo, con capacidad de escucha activa, empatía y resolución de forma rápida y oportuna siguiendo la estructura de contacto, buen tono de voz y ortografía.. Garantizar el seguimiento de casos en mensajería y correo, revisándolos de forma constante.. Mantener las métricas al día y estar dispuesto a posibles mejoras.
Recepcionista para las áreas de Oncología y UCI
Verificación de la experiencia de usuarios mediante ofrecimiento de encuestas.. Recibimiento de familiares y pacientes, orientación, recomendaciones y atención al cliente.. Manejo de documentos y plataformas de datos, recepción de llamadas y gestión de PQRS.