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Ana
CRM, E-commerce y Atención al Cliente
Contact
Competencies
Capacidad para interactuar de forma clara y asertiva con clientes y equipos internos.
Experiencia en organización, digitalización y mantenimiento de bases de datos y archivos.
Desarrollo de habilidades en soporte, seguimiento y resolución de requerimientos de usuarios.
Capacitación de personal y colaboración efectiva en ambientes multicapa.
Manejo de tareas administrativas, elaboración de informes y apoyo en procesos operativos.
Education
Summary
Destacada por su versatilidad en atención al cliente, gestión documental y apoyo administrativo en diferentes sectores. Ha coordinado procesos, digitalizado archivos y capacitado personal, aportando eficiencia y organización a los equipos con los que ha colaborado.
Key Achievements
- Elaboró informes administrativos y estadísticas para mejorar procesos internos en Alianza Jurídica S.A.S.
- Coordinar reuniones y digitalización de archivos en AXA Colpatria, asegurando cumplimiento legal y eficiencia.
- Gestionó pedidos y cobros en INNOVID S.A.S., optimizando la atención al cliente y la gestión financiera.
Experience
CRM, E-commerce y Atención al Cliente
Asistente Administrativa
Elaboración de informes y estadísticas administrativas., Gestión y organización de archivo activo e inactivo., Atención personalizada al cliente y soporte en diferentes áreas., Actualización y mantenimiento de bases de datos.
Auxiliar de Talento Humano (Área de Prevención de PYMES)
Coordinación de reuniones entre afiliados y la ARL., Digitalización y archivo inactivo según normativas vigentes., Elaboración de consolidados e informes a nivel nacional., Capacitación de personal nuevo en el área.
Especialista en Atención al Cliente
Recepción y despacho de pedidos del área comercial., Manejo de caja menor y gestión de cobros., Preparación de documentación para procesos licitatorios., Seguimiento y cobro de cartera.