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Ana
Analista de Calidad
Contact
Competencies
Desarrollo de aplicaciones en varios lenguajes, incluyendo JavaScript, Python y Java.
Participación en proyectos utilizando metodologías ágiles como Scrum y Kanban.
Creación de interfaces de usuario intuitivas y funcionales para aplicaciones web y móviles.
Implementación y mantenimiento de bases de datos relacionales y no relacionales.
Colaboración efectiva en equipos multidisciplinarios para cumplir objetivos comunes.
Education
Summary
Desarrollador de software con experiencia en creación y mantenimiento de aplicaciones web y móviles, con habilidades en programación, gestión de proyectos y diseño de interfaces.
Key Achievements
- Lideró el desarrollo de una plataforma web que mejoró la eficiencia interna en un 30%.
- Participó en la creación de una aplicación móvil utilizada por más de 50,000 usuarios.
- Adquirió habilidades en diferentes lenguajes de programación y metodologías ágiles.
Experience
ANALISTA DE CALIDAD
Monitoreo de llamadas del área de atención al cliente, Monitoreo de llamadas del área exclusivo, Monitoreo de llamadas del área empresarial
SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Supervisar atención de asesores, Bajada de información ante alguna actualización, Capacitación constante, Seguimiento a nuevos ingresos
SUPERVISOR BACK OFFICE
Atención al cliente
SUPERVISOR DE VENTAS
Liderar equipo para alcanzar objetivos, Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas, Retroalimentacion y capacitación a vendedores para mejorar su desempeño
Supervisar recepción de Consultas, solicitudes, reclamos., Derivar al área correspondiente., Reiterar para que se responda en tiempo y forma.