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Anayiby
Profesional en Atención al Cliente y Gestión de Datos
Contact
Competencies
Experiencia en gestión de llamadas, atención empática y resolución de solicitudes, asegurando una experiencia positiva para el usuario.
Capacidad para recolectar, categorizar y analizar bases de datos y resultados de encuestas de forma eficiente.
Habilidad para comunicarse de manera asertiva, afectiva y clara, fortaleciendo la relación con clientes y equipos.
Colaboración en ambientes variados, apoyando en tareas comunes y logrando resultados conjuntos.
Dominio de software ofimático para la elaboración de informes, análisis de datos y soporte administrativo.
Languages
Summary
Especialista en atención al cliente, gestión de datos y análisis, con habilidades en comunicación y trabajo en equipo, orientada a mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia en procesos.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de bases de datos, mejorando la eficiencia en seguimiento y evaluación.
- Resolución efectiva de solicitudes y PQR, garantizando la satisfacción del cliente.
- Ejecución de microtrabajos digitales que contribuyen a la validación y categorización de información.
- Elaboración de informes analíticos que apoyan la toma de decisiones en procesos de atención.
Experience
Auxiliar de Servicio al Cliente
Recepción de llamadas y atención al cliente.. Recolección y gestión de bases de datos.. Organización de informes para seguimiento y evaluación.. Manejo de PQR y seguimiento a solicitudes.. Apoyo en la logística de distribución.
Freelance
Ejecución de microtrabajos digitales como validación de datos, encuestas, categorización de información y pruebas de usabilidad.