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Anchi
Asistente Informático y Ejecutivo de Ventas con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Capacidad para identificar y resolver incidencias técnicas y de atención al cliente de manera eficiente.
Habilidad para comunicar ideas y soluciones de forma clara y efectiva en diferentes contextos.
Facilita la coordinación y cooperación con equipos para alcanzar objetivos comunes.
Se ajusta rápidamente a cambios y nuevos entornos laborales, manteniendo productividad.
Capacidad para adquirir nuevos conocimientos y habilidades en corto tiempo.
Education
Languages
Summary
Anchi es una profesional versátil con habilidades en resolución de problemas, atención al cliente y soporte técnico, orientada a la mejora continua y la eficiencia en sus funciones.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico y mantenimiento a equipos de cómputo, asegurando la operatividad del sistema educativo.
- Atendió y fidelizó a clientes, incrementando la satisfacción y la retención en procesos comerciales.
- Gestionó y realizó seguimientos efectivos en cartera de clientes, mejorando la cobranza y la relación con los usuarios.
Experience
Asistente Informático
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Instalación y configuración de sistemas operativos y software institucional.. Soporte técnico de primer nivel y resolución de incidencias a usuarios.. Configuración de impresoras y conectividad en redes LAN.. Organización y seguimiento de reportes técnicos.
Ejecutivo de ventas
Atención personalizada y seguimiento a clientes.. Elaboración de cotizaciones y apoyo en procesos comerciales.. Gestión de consultas mediante llamadas y mensajería.. Captación y fidelización de clientes.. Cumplimiento de metas establecidas por el área comercial.
Gestor de cobros
Gestión y seguimiento de cartera de clientes.. Atención y negociación con usuarios en situaciones de presión.. Registro y actualización de información en sistemas administrativos.. Seguimiento de compromisos de pago y control de casos asignados.. Cumplimiento de objetivos de recuperación establecidos.