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Anderson
Ingenieroa Junior SCS SCA
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Diagnóstico y resolución L1/L2.
Experiencia demostrada en Mesas de ayuda (Ticketing/HelpDesk).
Experiencia demostrada en Soporte remoto.
Experiencia demostrada en Administración de sistemas operativos a nivel cliente/servidor (Windows, GNU/Linux, macOS).
Experiencia demostrada en Fundamentos de redes TCP/IP.
Education
Languages
Summary
Ingenieroa Junior SCS SCA buscando nuevas oportunidades
Experience
Desarrollador Web y Soporte Técnico
Mantenimiento y optimización de aplicaciones web escalables para más de 10 clientes corporativos, reduciendo los tiempos de carga en un 25% mediante refinamiento de arquitectura y código.. Diagnóstico y mitigación de latencias de comunicación mediante la integración segura de servicios de terceros y APIs RESTful conectadas a entornos PHP y C#.. Ejecución de pruebas QA y revisiones sistemáticas de código previo al despliegue, sosteniendo una alta tasa de entregas libres de errores operativos bajo plazos exigentes.. Asesoría técnica a equipos de diseño y producto para traducir requerimientos de interfaz en arquitecturas estables, accesibles y de alto rendimiento.. Implementé y desplegué más de 30 soluciones digitales y landing pages accesibles, brindando acompañamiento directo y asesoría técnica clara a clientes finales para el correcto uso de las herramientas.
Soporte Técnico
Atendí la mesa de ayuda interna y externa bajo flujo de ticketing, resolviendo incidencias de nivel L1/L2 relacionadas con sistemas operativos (Windows/Linux), accesos de usuario, conectividad de red y soporte remoto.. Configuré entornos virtuales (VMware/VirtualBox) y servidores de prueba para la simulación de fallas, despliegue de plataformas y verificación de compatibilidad previa a producción.. Interpreté y analicé logs de servidor, errores de código y consultas a bases de datos SQL para identificar la causa raíz de problemas de rendimiento, reduciendo el tiempo de resolución.