This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Andrea
Asesor de gestión integral en salud con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Experiencia en autorización de medicamentos, órdenes médicas y gestión de citas en el sector salud.
Habilidad para asesorar y orientar a usuarios, garantizando un acceso eficiente a los servicios de salud.
Competente en plataformas como Everest y Riss para gestión de citas, facturación y radicación de solicitudes.
Capacidad para atender llamadas y brindar información clara y precisa en ambientes de alta demanda.
Capacidad para colaborar en diferentes roles, ajustándose a las necesidades del entorno laboral.
Education
Summary
Andrea es asesora de gestión integral con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de citas, autorizaciones y plataformas digitales en el sector salud, comprometida con la eficiencia y el bienestar del usuario.
Key Achievements
- Optimización en la autorización de medicamentos y órdenes médicas, mejorando la eficiencia en procesos hospitalarios.
- Capacitación en plataformas Riss y Everest, incrementando la rapidez y precisión en la gestión de citas y facturación.
- Adecuada orientación a usuarios, facilitando el acceso y la comprensión de servicios en EPS y IPS.
- Experiencia en atención telefónica, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización de usuarios.
- Multifuncionalidad en roles administrativos y de atención, adaptándose a diferentes plataformas y necesidades del sector salud.
Experience
asesor de gestión integral
autorización de medicamentos. autorización de órdenes Médicas. información general
Linea de frente
Conocimiento Y Manejo De Software Everest. Asignación De Citas. Facturación. Capacitación Y Manejo Plataforma Riss (Radicación Y Seguimiento). Atención Al Usuario. Pre Consultas Especializadas. Apoyo En Requerimientos Quejas Y Peticiones Prestados por la EPS y IPS
Orientadora
Asegurar el acceso de los usuarios hacia los respectivos niveles de atención. Asesoramiento y atención de afiliados sobre los servicios Prestados por la EPS y IPS
Agente de Call Center
Asignación de citas a pacientes de diferentes EPS
Asesor Servicio Call Center
Brindarles información a los usuarios de los envíos realizados e información de PQR asignadas
Asesor Servicios call center
Brindarles información a los usuarios. preparación para toma de exámenes de laboratorio
vendedora
atención al cliente. cajera