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Andrea
Ingeniera NOC
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en ArcGIS.
Experiencia demostrada en Grafana.
Experiencia demostrada en Zabbix.
Experiencia demostrada en AutoCAD.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Ingeniera NOC
Monitoreo y análisis de eventos e incidencias en red móvil (RAN/Core) y red fija, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones.. Supervisión de enlaces de fibra óptica mediante validación y análisis de niveles de potencia óptica, identificación de degradaciones y afectaciones en la red de transporte.. Ejecución de procesos de troubleshooting y diagnóstico técnico en infraestructura móvil antes del escalamiento.. Gestión y atención de incidentes de red a nivel nacional, aplicando procedimientos de diagnóstico, contención y escalamiento conforme a los SLA establecidos.. Soporte Nivel 2 en infraestructura, transmisión y core, realizando validaciones iniciales, correlación de alarmas y análisis de impacto en el servicio.. Coordinación con equipos de segundo nivel, proveedores y técnicos de campo para la resolución eficiente de fallas y restablecimiento de servicios.. Elaboración de reportes técnicos e informes de incidentes para escalamiento, seguimiento y soporte en la toma de decisiones operativas.. Registro, documentación y seguimiento de tickets en plataformas de gestión, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procedimientos operativos del NOC.
Asistente de Dirección Técnica de Control de Seguridad de Redes de Telecomunicaciones
Manejo de base de datos en para actualizar información sobre proveedores de Internet.. Informes para proceso de auditoría y control de regulación en base a servicios principales en las telecomunicaciones.. Realizar barridos de control de carpetas para la regulación del espectro en radio frecuencia y correcto uso de tarifas de servicios.. Registros en Excel de CDR ́s de números telefónicos, a fin de establecer la existencia de comportamientos atípicos.
Analista de Bases de Datos/ Operadora de NOC
Monitoreo y supervisión de la red troncal de fibra óptica de CNT mediante la plataforma de gestión Huawei U2000.. Gestión y monitoreo de equipos de transmisión SDH y DWDM Huawei a través del gestor U2000, realizando seguimiento de alarmas, eventos y desempeño de la red.. Análisis y elaboración de informes técnicos sobre incidencias y eventos de fibra óptica a nivel nacional, asegurando el correcto escalamiento y seguimiento de fallas.. Generación y documentación de reportes técnicos relacionados con tickets e incidentes.. Soporte al coordinador del Centro de Gestión en la planificación, organización y control operativo de las actividades diarias de los grupos de trabajo.. Apoyo en la elaboración de reportes semanales y mensuales de desempeño, disponibilidad y gestión operativa del centro de monitoreo.. Participación en reuniones de control de calidad y seguimiento operativo con personal técnico y autoridades de Huawei y CNT, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de gestión y monitoreo de red.