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Andrea
Profesional en desarrollo con experiencia en gestión de proyectos y liderazgo técnico
Contact
Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos, asegurando cumplimiento de objetivos.
Supervisa equipos técnicos y coordina tareas para cumplir plazos y estándares.
Facilita la comunicación entre miembros del equipo y stakeholders.
Identifica y soluciona obstáculos prácticos en diversos proyectos.
Aplica principios ágiles para mejorar la gestión de tareas y proyectos.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de proyectos y liderazgo técnico, enfocado en optimizar procesos y coordinar equipos multidisciplinarios.
Key Achievements
- Lideró proyectos complejos que mejoraron la eficiencia del equipo en un 20%
- Desarrolló habilidades en gestión de recursos y coordinación multidisciplinaria
- Participó en la implementación de nuevas metodologías de trabajo en la organización
Experience
ANALISTA DE SERVICIOS CONVERGENTES
Ejecutiva representante de Movistar para el contrato de comunicación de los aeropuertos donde opera Avianca a nivel nacional, Configuración y revisión de todas las líneas, Encargado de proceso de calidad de instalaciones además de aseguramiento y mejoramiento del servicio, Gestión de equipos, Recepción y escalamiento de incidentes presentados a nivel corporativo, Operaciones en sitio (Aeropuerto), Monitoreo de enlaces de internet, Mpls, SD-WAN, Redes internacionales y Telefonía IP., Facturación, Validar estándares para la prestación de servicios de telecomunicaciones, Manejo herramienta STP-Movistar
REPRESENTANTE POSVENTA INHOUSE AVIANCA
Ejecutiva del producto Avantel para el contrato de comunicación de los aeropuertos donde opera Avianca a nivel nacional, Configuración y revision de todas las líneas, Gestión de equipos, Servicio al cliente para Avianca, Operaciones en sitio, Facturación, Manejo CRM
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Gestión de radicación de ventas del grupo commercial, Verificación y prevalidación de documentación, Manejo de nómina y pago de comisiones, Gestión de calidad en ventas, Capacitación de producto y condiciones comerciales mensuales.
ANALISTA I - INFRAESTRUCTURA
Manejo y dominio del sistema de información que le sea asignado., Generar los reportes, Atender y orientar personal y telefónicamente a los clientes internos y externos que requieran comunicarse con el jefe de la dependencia, y suministrar la información requerida acuerdo con las directrices y procedimientos establecidos., Llevar el control y seguimiento de entrada y salida de los documentos dirigidos a la dependencia, Responder por la organización, archivo y documentos relacionados con los procesos de la dependencia,, Manejo de SAP, Ingreso y revisión de facturación
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Recepción de Facturas, Atención a proveedores, Manejo de correspondencia, Manejo de comunicaciones internas, Auxiliar en el aprovisionamiento de materiales, Apoyo en la evaluación de precios, Generación Ordenes de cargue
EJECUTIVA POSVENTA -ECOPETROL
Atención de requerimiento y recepción al cliente externo., Respuesta a tickets de acuerdo a ANS de cliente Premium Ecopetrol, Atención a Clientes Corporativos, Visitas periódicas al cliente, Manejo de comunicaciones internas (CRM), Fidelización y retención