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Andrea
Customer Service & Administrative Professional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Video resume
Atención y servicio al cliente
Enfocada en brindar un excelente servicio al cliente, para lograr por medio de una comunicación asertiva y consultiva las necesidades y los requerimientos del cliente, soy empatía en sus objeciones y determinar con un excelente conocimiento del servicio o producto el problema y brindarle una excelente solución al cliente.n
Contact
Bogota, Bogota D.C., Colombia
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Competencies
Atención al clienteExperto
Proporcionó soporte y atención al cliente, detectando necesidades y brindando soluciones efectivas.
Gestión administrativaIntermedio
Realizó tareas de control de archivos, emisión de facturas electrónicas y manejo de sistemas específicos.
Comunicación asertivaAvanzado
Utilizó la comunicación consultiva y empática para entender y resolver objeciones y requerimientos.
Manejo de herramientas ofimáticasAvanzado
Trabajó con Excel, Word, PowerPoint y Microsoft 365 para tareas administrativas y de reportes.
Summary
Profesional en atención al cliente y administración con experiencia en sistemas SAP, gestión de archivos y comunicación efectiva. Enfocada en ofrecer soluciones eficientes y mejorar procesos administrativos.
Key Achievements
- Brindó atención al cliente mediante comunicación asertiva y consultiva, logrando detectar necesidades específicas.
- Manejo avanzado de sistemas SAP y Control Web 2.0 para procesar remisiones, facturas electrónicas y gestionar envíos.
- Desarrolló habilidades en gestión de archivos, redacción de correos, y manejo de herramientas ofimáticas para resolver funciones administrativas.
Skills
Atención al clienteGestión administrativaComunicación asertivaManejo de herramientas ofimáticas
Published on CazVid - Jul 3, 2025