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Andrea
Representante de Atención al Cliente Bilingüe en Atento S.A
Contact
Competencies
Capacidad para identificar y resolver eficientemente consultas y problemas de clientes en entornos dinámicos.
Habilidad para brindar un servicio empático y efectivo, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes y mejorar procesos internos.
Manejo responsable y seguro de información sensible, garantizando la confidencialidad de los datos.
Education
Languages
Summary
Representante bilingüe en atención al cliente con experiencia en entornos financieros, destacada por resolver problemas eficientemente, brindar empatía y gestionar información confidencial con precisión.
Key Achievements
- Gestionó consultas financieras en un entorno bilingüe, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Resolución eficiente de casos complejos, logrando una tasa de cierre del 95% en tiempo récord.
- Capacitada en sistemas internos, optimizando la gestión de información y procesos internos.
- Demostrada empatía y atención al detalle, fortaleciendo la relación con los clientes y fidelizándolos.
Experience
Customer Service Representative (Bilingual)
Gestión de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.. Resolución de problemas y seguimiento de casos hasta su cierre.. Manejo de sistemas internos para validación y actualización de información.. Cumplimiento de políticas de seguridad y confidencialidad de datos.