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Andres
Especialista en gestión de proyectos con 10 años en tecnología y desarrollo
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Competencies
Planificación, ejecución y supervisión de proyectos tecnológicos y de innovación.
Redacción, motivación y coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar metas comunes.
Facilita la transmisión clara de ideas y la gestión de relaciones con stakeholders diversos.
Interpretación y uso de datos para la toma de decisiones informadas en proyectos.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y liderazgo de equipos multidisciplinarios, enfocado en cumplir objetivos de manera eficiente y efectiva.
Key Achievements
- Dirigió la implementación de proyectos tecnológicos complejos, logrando entregas a tiempo y dentro del presupuesto.
- Desarrolló y lideró equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos y multiculturales.
- Incrementó las capacidades de gestión cambiando roles y asumiendo responsabilidades adicionales en diferentes ámbitos
Experience
Customer Service Representative / Health Insurance Advocate
Provided expert guidance to insurance members, explaining benefits and facilitating access to healthcare services., Acted as customer advocate, resolving complex cases by coordinating with hospitals, clinics, and government programs., Maintained accurate records of member interactions and follow-ups in CRM systems.
Supervisor / Sales Agent
Led a 10-person team in maintenance and installation projects for green areas, achieving 95% client retention., Managed back office tasks including scheduling, inventory tracking, and client communications.
Call Center Supervisor / Commercial Assistant
Supervised a 4-person team handling 1,300+ annual emergency calls with 90% efficiency ratings., Processed quotes, managed client databases in SAP Business One, and coordinated maintenance follow-ups., Created performance reports and analyzed team metrics to improve service quality.