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Andres
Supervisor de Central de Monitoreo
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Monitoreo de sistemas CCTV.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de alarmas.
Experiencia demostrada en Manejo de plataformas de monitoreo.
Experiencia demostrada en Elaboración y revisión de informes de novedades.
Experiencia demostrada en Supervisión y liderazgo de equipos de trabajo.
Education
Summary
Supervisor de Central de Monitoreo buscando nuevas oportunidades
Experience
Supervisor de Central de Monitoreo
Supervisión de la operación de la Central de Monitoreo.. Liderazgo y seguimiento de equipos de trabajo.. Supervisión de operadores y cumplimiento de procedimientos.. Control y seguimiento de operaciones relacionadas con Colombia y Puerto Rico.. Revisión y elaboración de informes de novedades para superiores.. Seguimiento a incidencias y coordinación de acciones para su atención.. Control de procesos y apoyo en la mejora continua de la operación.
Operador de Medios Tecnológicos
Monitoreo permanente de sistemas CCTV en diferentes tipos de complejos.. Gestión y seguimiento de sistemas de alarma.. Depuración y revisión de alertas generadas por los sistemas de monitoreo.. Atención de llamadas y gestión de novedades mediante Guarda Virtual.. Elaboración de informes relacionados con las novedades detectadas.. Reporte de información y situaciones relevantes al Centro de Control de Puerto Rico.. Seguimiento a las novedades hasta su correspondiente gestión.
Consultor CAC
Lectura y validación de contratos con clientes nuevos de DirecTV.. Explicación de condiciones y servicios contratados.. Verificación de información y documentación.. Atención y orientación al cliente durante el proceso de contratación.
Agente Contact Center
Atención telefónica a usuarios de Servientrega.. Gestión de solicitudes, reclamos y consultas.. Seguimiento de casos y orientación al usuario.. Registro y actualización de información en los sistemas establecidos.
Teleoperador
Atención al cliente para Claro Colombia.. Gestión de solicitudes y requerimientos.. Resolución de inquietudes y orientación al usuario.. Venta cruzada de productos y servicios.
Teleoperador
Atención telefónica a clientes de Movistar Colombia.. Venta de dispositivos móviles y planes de telefonía.. Asesoría comercial y presentación de productos.. Cumplimiento de objetivos comerciales y cierre de ventas.
Teleoperador
Atención al cliente para usuarios de España.. Gestión de solicitudes y requerimientos.. Venta cruzada de productos y servicios.. Cumplimiento de objetivos y metas comerciales.