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Andrés
Agente De Call Center, Atención Al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Gestión de activos.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Elaboración de reportes.
Education
Summary
Agente De Call Center, Atención Al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente De Call Center, Atención Al Cliente
Servicio al cliente en el área de chats de Whatsapp, manejo de factura, escalamiento de casos, envío de facturas, manejo de emergencias por inconvenientes con el servicio de energía, radicación de PQRS, con un manejo de 3 chats al tiempo.
Agente De Call Center, Atención Al Paciente
Manejo de publicidad para la Campaña Ecuatoriana BelMedicina Estética (Centro Dermatológico).. Agendamiento de pacientes, manejo de redes sociales como Facebook, Instagram y Whatsapp.. Atención personalizada para los pacientes.. Envío de recomendaciones y precauciones sobre el cuidado de su tratamiento.. Digitación y manejo de Word y Excel.
Agente De Call Center, Agente De Ventas
Agente de ventas en AsapTickets, venta de vuelos nacionales e internacionales a todo destino, con ofrecimiento de hoteles y vehículos.. Manejo de Excel, Word, hojas de cálculo y aplicativos que facilitaban la adquisición y venta de estos Tickets.
Agente De Call Center, Atención Al Estudiante; Agente De Call Center Atención Al Cliente, Chat
Servicio al estudiante tanto presencial, como en Call Center.. Arreglo de cuotas, información sobre cartera, descuentos, peticiones, quejas y reclamos.. Brindar información sobre las carreras, especializaciones o maestrías, aplazamientos de estudio o cancelación de los mismos.. Asesoría de clientes costarricenses en servicios hogar como: Internet, TV, Telefonía, soporte técnico en los servicios hogar, agendamiento de visitas técnicas, instalaciones de servicios nuevos y traslados.. Verificación de facturas, quejas y reclamos, servicio de pre-retención de manera Inbound tanto en llamada, como en chat. El operador tiene como nombre en Costa Rica: Liberty.
Agente de ventas y fidelización, Capacitador
Asesoría de clientes españoles en servicios de hogar como: Internet, telefonía, televisión, visitas técnicas, soporte técnico en internet, telefonía móvil y fija.. Manejo de aplicativos específicos, Fidelización Inbound y Fidelización Outbound.. Venta de tecnología, Televisores, Tablets, Pc's, celulares, accesorios para celulares.. Capacitación de asesores nuevos que ingresaran a plataforma.
Agente De Ventas Call Center
Realizar ventas en servicios de hogar para ETB como: Telefonía, TV e Internet.. En MOVISTAR se realizan ventas en frío de asistencias (Seguros) para su hogar, su vehículo, su mascota y su salud.
Asesor De Ventas TAT
Realizar ventas TAT (Tienda A Tienda).. Realizar exhibidores en puntos comerciales.. Entrega de pedidos (Ejecutor).
Agente En Retención
Atención al cliente y fidelización de servicios triple play: internet, TV, telefonía.. Manejo de programas: excel, word, avaya, gerencia de servicios.
Agente De Ventas
Call Center.