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Andres
Coordinador de Call Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva.
Education
Summary
Coordinador de Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador de Call Center
Planificación, coordinación y supervisión de la operación diaria del centro de atención, asegurando el cumplimiento de indicadores de servicio, productividad y calidad.. Liderazgo de equipos de trabajo mediante seguimiento al desempeño, capacitación y retroalimentación continua.. Gestión de recursos, resolución de incidencias y optimización de procesos orientados a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Asesor telefónico de servicio al cliente
Atención y orientación a usuarios de la tarjeta TUYA a través de canales telefónicos, gestionando solicitudes, consultas, reclamos y trámites.
Representante de atención al cliente
Atención telefónica de emergencias viales, brindando orientación y gestionando la coordinación de servicios de asistencia, grúas y apoyo en siniestros, garantizando una respuesta oportuna y eficiente a los usuarios.