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Andrés
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión integral de talleres automotrices.
Experiencia demostrada en Posventa.
Experiencia demostrada en Gestión de garantías de fábrica.
Experiencia demostrada en Administración de operaciones de servicio.
Experiencia demostrada en Planeación y coordinación operativa.
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Summary
Perfil profesional
Experience
COORDINADOR TALLER POSVENTA
Coordiné la operación técnica de mantenimientos y garantías de blindaje.. Supervisé el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de entrega en procesos de blindaje vehicular.. Coordiné recursos técnicos asegurando continuidad operativa y satisfacción del cliente.
SUPERVISOR DE TALLER DE MECÁNICA / ANALISTA DE GARANTÍAS
Coordiné la operación técnica y administrativa del taller de mecánica, logrando incrementar la eficiencia operativa en 15%.. Gestioné operación de servicio con presupuesto mensual aproximado de $200 millones.. Administré más de 200 procesos de garantías de fábrica.. Supervisé 150 órdenes de trabajo mensuales.. Lideré equipo de 10 técnicos y administrativos.. Apoyé la gestión de reclamos técnicos, mejorando la satisfacción del cliente en 30%.
GESTIÓN OPERATIVA INDEPENDIENTE
SUPERVISOR DE TALLER DE MECÁNICA
Supervisé procesos operativos del taller logrando mejorar la eficiencia del trabajo técnico en 15%.. Coordiné recursos técnicos reduciendo 20% los tiempos de entrega.. Alcancé 95% de satisfacción del cliente según encuestas post-servicio.
CONTROL DE CALIDAD DE COLISIÓN
Realicé control de calidad en más de 100 vehículos en procesos de carrocería y colisión.. Verifiqué cumplimiento de procedimientos técnicos en 95% de los casos.. Documenté hallazgos de calidad que impulsaron mejoras en los procesos productivos.
COORDINADOR DE TALLER DE MECÁNICA / ANALISTA DE GARANTÍAS
Coordiné la operación del taller logrando mejorar la eficiencia operativa en 20%.. Administré procesos de garantías y control documental con fabricantes.. Implementé seguimiento a indicadores de productividad y calidad.. Lideré equipos de hasta 18 técnicos.
CONTROL DE CALIDAD – CARROCERÍA Y COLISIÓN
Control de calidad en más de 500 procesos de servicio rápido y colisión.. Aseguré 95% de cumplimiento de estándares de fabricante.. Reduje 15% reclamaciones de clientes mediante mejoras en el proceso.
LÍDER DE ALISTAMIENTO DE VEHÍCULOS NUEVOS
Coordiné proceso integral de alistamiento de vehículos nuevos (PDI).. Reduje 25% los tiempos de entrega al cliente.. Incrementé 30% la productividad del área.. Disminuí 35% reprocesos internos.