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Andy
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en CRM y ventas en el sector de consumo y telecomunicaciones
Contact
Competencies
Utilizó CRM para gestionar llamadas, atención al cliente y campañas de cobranza, optimizando procesos de contacto y seguimiento.
Brindó asistencia a clientes en telecomunicaciones y en el sector de medicamentos naturales, resolviendo dudas y gestionando quejas y solicitudes.
Realizó llamadas automáticas a morosos para promover pagos, apoyando las estrategias de cobranza y recuperación de cartera.
Mantiene una comunicación clara y empática en interacciones con clientes, facilitando la resolución de problemas y la fidelización.
Education
Languages
Summary
Amplia experiencia en atención al cliente, ventas y cobranza en sectores de telecomunicaciones y consumo. Hábil en gestión de CRM, manejo de llamadas y resolución de problemas, con enfoque en mejorar la satisfacción y eficiencia del servicio.
Key Achievements
- Implementó el manejo de CRM para optimizar la gestión de llamadas y mejorar la oferta de productos de medicamentos naturales.
- Mantuvo una atención continua a clientes en sistemas de call center, gestionando quejas, facturación y consultas sobre servicios de internet, cable y telefonía.
- Realizó marcado automático de cartera de clientes morosos, incrementando las oportunidades de pago y gestionando información de cobranza efectivamente.
Experience
Agentes de Ventas
Manejo de CRM para enlazar un sistema de llamadas con el fin de ofrecer productos de medicamentos naturales.
Agente de Servicio al Cliente
Atención a Clientes en un sistema de llamadas continuo para atención a quejas, facturación, información sobre productos de internet, cable y telefonía.
Agente de Cobranza y Atención a Clientes
Marcado automático de cartera de clientes con morosidad de 90 días con el fin de ofrecer oportunidades de pago al igual manejo de CRM.