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Ángel
Supervisor Operativo de Agencia en BAC CREDOMATIC
Contact
Competencies
Experiencia en supervisión de procesos y control de riesgos en entidades financieras.
Habilidad para brindar atención de calidad, resolviendo consultas y garantizando satisfacción.
Dominio de Word, Excel, Power Point y herramientas en la nube para gestión eficiente.
Capacidad para coordinar equipos, monitorear desempeño y asegurar cumplimiento de metas.
Education
Summary
Supervisor operativo con más de 12 años en banca, especializado en control de riesgos, cumplimiento y atención al cliente, con habilidades en liderazgo y gestión de procesos.
Key Achievements
- Implementó controles operativos que redujeron riesgos y optimizaron procesos internos.
- Supervisó cumplimiento de políticas, garantizando seguridad en transacciones bancarias.
- Capacitación y liderazgo de equipos, mejorando la eficiencia y atención al cliente.
- Gestionó operaciones diarias, asegurando precisión en depósitos y entregas de cheques.
Experience
Cajero de Apoyo
Atención de servicio al cliente. manejo en operaciones como: Recibir y entregar cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios entre otras funciones.
Supervisor Operativo de Agencia
Control Operativo y Riesgo: Supervisar el cumplimiento de políticas para mitigar riesgos operativos, asegurando que las transacciones sigan los lineamientos de cumplimiento y seguridad.. Gestión de Personal: Coordinar horarios, arqueos de caja y liderar al equipo para alcanzar metas de servicio y eficiencia.. Continuidad del Negocio: Asegurar que los servicios críticos de la agencia funcionen sin interrupciones y gestionar la atención de incidencias técnicas o de procesos.. Servicio al Cliente: Monitorear los indicadores de calidad y tiempo de espera para garantizar una experiencia de cliente de excelencia.. Digitalización: Fomentar el uso de canales digitales entre los clientes para mejorar la eficiencia operativa de la agencia física.