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Angel
Especialista en soporte de trading y mentor en Burs Advisory
Contact
Competencies
Experto en resolución de problemas en plataformas de trading y atención al cliente en entornos dinámicos.
Capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias de trading basadas en análisis técnico y estructural.
Dominio de Excel avanzado, Google Sheets, SQL básico y documentación técnica para soporte y análisis.
Habilidad para formar y guiar a traders en plataformas y estrategias de mercado.
Education
Summary
Trading Support Specialist y mentor con sólida experiencia en soporte técnico, análisis de mercados y desarrollo de estrategias de trading. Capaz de mejorar procesos, capacitar equipos y resolver desafíos en tiempo real.
Key Achievements
- Resolví en promedio 30 consultas diarias, asegurando alta calidad en soporte técnico y operativo.
- Capacité a traders en plataformas y análisis, mejorando su eficiencia y gestión de riesgos.
- Desarrollé estrategias de trading enfocadas en consistencia y análisis de mercado en índices como NASDAQ y S&P 500.
Experience
Trading Support Specialist & Mentor
Resolved real-time trading and technical issues across chat, phone, and email channels.. Managed an average of 25-35 daily support interactions, maintaining response quality and operational efficiency across multiple channels.. Reduced execution errors and improved trader decision-making through structured trade analysis and personalized feedback.. Assisted traders with questions related to strategy execution, backtesting, and trading system validation.. Led live trading sessions, helping traders adapt faster to real market conditions.. Developed strategy evaluation tools focused on consistency, risk exposure, and performance tracking.. Contributed to stronger internal evaluation results, with over 79% of supported traders reaching satisfactory performance benchmarks.. Increased user engagement and retention through personalized trader support and consistent follow-up.. Supported early-stage operations, helping establish core processes before the company's expansion across Latin America.
Especialista en Soporte de Trading y Mentor
Brindé soporte a traders a través de chat, llamadas telefónicas y correo electrónico dentro de un entorno dinámico de soporte de trading.. Resolví problemas relacionados con plataformas y asistí en consultas sobre trading, ejecución de estrategias y procesos de backtesting.. Proporcioné orientación sobre validación de sistemas de trading y principios de gestión de riesgo.. Gestioné un promedio de 25–35 interacciones diarias de soporte manteniendo calidad de respuesta y eficiencia operativa.. Lideré sesiones de trading en vivo y contribuí a procesos de evaluación de estrategias y mejora del rendimiento de traders.. Ayudé a mejorar la toma de decisiones de traders mediante retroalimentación estructurada y soporte personalizado.. Apoyé procesos operativos durante la etapa de crecimiento inicial de la empresa y su expansión regional en Latinoamérica.
Desarrollo y ejecuto estrategias de trading enfocadas en consistencia, gestión de riesgo y análisis de estructura de mercado en índices, principalmente NASDAQ y S&P; 500.. Opero dentro de entornos de evaluación para empresas de fondeo con sólido entendimiento de métricas de rendimiento, reglas de evaluación y principios de gestión de riesgo.. Utilizo herramientas de simulación y backtesting para validar escenarios de trading, optimizar ejecuciones y respaldar la toma de decisiones basada en datos en condiciones de mercado dinámicas.