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Angela
Asistente Administrativa con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Organizó y mantuvo bases de datos, documentos y agendas en entornos corporativos y educativos.
Proporcionó atención personalizada y resolvió inquietudes en instituciones educativas y comerciales.
Implementó estrategias de comunicación para mejorar la interacción con usuarios y clientes.
Utilizó Microsoft Word, Excel y Outlook para elaborar informes, administrar datos y gestionar agendas.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión documental, atención personalizada y coordinación en entornos educativos y comerciales. Competente en mejorar procesos internos y brindar soluciones efectivas.
Key Achievements
- Gestionó la organización de documentos y bases de datos para facilitar el acceso a la información.
- Brindó atención personalizada y resolvió inquietudes de diversos públicos en entornos educativos y comerciales.
- Implementó estrategias de comunicación y coordinación que mejoraron procesos internos y la experiencia del usuario.
Experience
Asistente Administrativa
Gestioné la administración y organización de documentos, asegurando el correcto archivo, digitalización y actualización de bases de datos para facilitar el acceso a la información., Brindé apoyo en la elaboración y revisión de informes, cotizaciones y contratos, garantizando la precisión de la información y el cumplimiento de normativas., Administré agendas y planifiqué reuniones, asegurando la correcta coordinación de citas y compromisos.
Auxiliar de Atención al Cliente
Brindé atención personalizada a estudiantes, docentes y público en general, resolviendo inquietudes sobre inscripciones, horarios, métodos de pago y servicios académicos., Coordiné la recepción y procesamiento de documentos administrativos, tales como matrículas, certificaciones y pagos, garantizando el cumplimiento de los protocolos institucionales., Implementé estrategias de comunicación para mejorar la experiencia de los usuarios, brindando información clara y precisa sobre los programas ofrecidos.
AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Gestioné la atención a clientes internos y externos, resolviendo inquietudes y brindando asesoría en productos y servicios., Administré procesos de facturación y devoluciones, garantizando el cumplimiento de políticas comerciales y procedimientos internos., Implementé estrategias de comunicación efectiva en la resolución de quejas y reclamaciones, logrando minimizar conflictos y generar soluciones satisfactorias.