This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Angélica
Soporte Técnico con 10 años de experiencia en TI y atención al cliente
Contact
Competencies
Realizó mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en diversas instituciones.
Identificó y resolvió problemas técnicos en redes, sistemas biométricos y plataformas informáticas.
Configuró y optimizó redes, asegurando la protección mediante antivirus y firewalls.
Atendió solicitudes, reclamaciones y asesoró en ventas y estrategias de marketing.
Colaboró con diferentes áreas y reportó información relevante para la toma de decisiones.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en mantenimiento de infraestructura TI, soporte técnico, atención al cliente y marketing, enfocado en resolver problemas y optimizar procesos.
Key Achievements
- Mantenimiento y configuración de redes y hardware en organizaciones públicas y privadas.
- Implementación de medidas de seguridad y optimización en infraestructura tecnológica.
- Desarrollo de estrategias de atención al cliente y ventas en el sector de telecomunicaciones y marketing.
Experience
Soporte Técnico TI
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software., Análisis y resolución de problemas técnicos., Monitoreo de rendimiento de red, Optimizar redes con QoS., Configuración de equipos de red
Mercadotecnia - Servicio al Cliente
Recibir y tramitar ventas, solicitudes y reclamaciones, Impulsar las ventas, Reportar la información recopilada del cliente, que pueda ser insumo importante para otras áreas de la empresa, Detectar aspectos de mejora continua de procesos.
Mercadotecnia - SLA
Asesoramiento al cliente sobre el servicio, Incrementar ventas y la rentabilidad, Desarrollar estrategias de marketing asertivas, Resolución de problemas del área de mercadeo, Gestión telefónica
Soporte Técnico TIC
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software., Ayudar a los empleados a conectarse de forma remota., Análisis y resolución de problemas técnicos., Monitoreo de rendimiento de red, Optimizar redes con QoS., Implementar medidas de seguridad básicas como antivirus y firewalls de seguridad para proteger la información del cliente., Mantenimiento de Sistema biométrico, Administrar redes locales
Soporte Técnico TIC - Vinculación con la sociedad
Mantenimiento De Datos Informáticos En Plataforma Del Municipio De Guayaquil, De Ciudadanos A Aplicarse La Vacuna Por Pandemia Covid 19., Mantenimiento preventivo y correctivo, Respaldo de información, Solucionar problemas de hardware y software