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Angélica
Secretaria de Gestión Humana con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en organización, clasificación y descripción de documentos administrativos y históricos.
Habilidad para resolver problemas y brindar atención efectiva en entornos de servicio y soporte.
Competente en Microsoft Office para gestión documental, elaboración de informes y presentaciones.
Capacidad para analizar y organizar fuentes históricas, apoyando proyectos académicos y de investigación.
Demuestra alto nivel de responsabilidad en el manejo de tareas y compromiso con los objetivos institucionales.
Education
Languages
Summary
Secretaria de Gestión Humana con habilidades en gestión documental, atención al cliente, investigación histórica y tutorías académicas. Orientada a la organización, la comunicación y la mejora continua.
Key Achievements
- Organizó y gestionó documentación administrativa en la Alcaldía de Medellín, mejorando la eficiencia en procesos internos.
- Apoyó proyectos de investigación histórica, contribuyendo a la organización y análisis de fuentes en el Laboratorio Fabiola Lalinde.
- Brindó atención de calidad a usuarios en Teleperformance, logrando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de indicadores.
- Realizó tutorías académicas que mejoraron el rendimiento de estudiantes en ciencias sociales y humanidades.
Experience
Secretaria de Gestión Humana
Organización y gestión de documentación administrativa.. Clasificación, ordenación y descripción documental.. Aplicación de principios archivísticos.. Apoyo a procesos de gestión documental institucional.
Historiadora (Práctica Académica Especial)
Organización y análisis de fuentes históricas.. Apoyo a proyectos de investigación.. Trabajo con historias clínicas del antiguo Hospital Mental de Antioquia.. Elaboración de fichas e inventarios documentales.
Asesora de Servicio al Cliente
Atención a usuarios.. Gestión de CRM.. Resolución de problemas.. Manejo de bases de datos.. Cumplimiento de indicadores de calidad.
Asesora Académica Independiente
Tutorías personalizadas para estudiantes de colegio y universidad.. Explicación de contenidos en Ciencias Sociales, Historia y Humanidades.. Revisión de textos académicos.. Corrección bajo normas APA.