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Angélica

Asesora de servicio al cliente con 8 años de experiencia en atención y soporte multicanal

Video resume

Asesor de servicio al cliente

Tengo experiencia en el cargo, tuve la oportunidad de ofrecer mi servicio para España, Perú, argentina y Colombia. Soy una mujer muy empatica, trabajadora, responsable, agradecida, tengo la mejor disposición para realizar mis labores; haríamos un gran equipo.

Contact

Envigado, Departamento de Antioquia, Colombia

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Available on CazVid

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Competencies

Atención al clienteExperto

Brinda atención empática y responsable a clientes en múltiples idiomas y canales.

Comunicación interculturalAvanzado

Se comunica eficazmente en español, adaptándose a diferentes contextos internacionales.

Manejo de bases de datos y gestión digitalIntermedio

Gestiona y actualiza bases de datos, además de utilizar aplicaciones tecnológicas para tareas administrativas.

NegociaciónPrincipiante

Ha participado en procesos de negociación certificados para mejorar habilidades comerciales.

Disciplinada y proactivaExperto

Demuestra responsabilidad, orden y disposición para cumplir tareas eficientemente.

Education

psicología

UNIVERSIDAD EL BOSQUE

Completado 2009

Bachiller

COLEGIO PIO X

Completado 2002

Summary

Profesional experta en atención al cliente y asesoría comercial con amplia experiencia internacional y habilidades digitales.

Key Achievements

Experiencia en atención al cliente para mercados de Colombia, Perú, Argentina y España
Manejo de bases de datos y asesoramiento a través de correo electrónico y WhatsApp
Certificada en atención al cliente y procesos de negociación

Experience

Ejecutiva Comercial

ASESORY GLOBAL SAS

2/02/2024 - 28/02/2026

Encargada de la venta de servicios de pensiones y cesantías, Atención y asesoría a clientes, Seguimiento de procesos comerciales, Cumplimiento de metas, Trabajando bajo modalidad freelance y orientada a resultados.

Vendedora de Terrenos (EE. UU.)

TERRENOS HOUSTON (NCR BPO SAS)

15/05/2023 - 13/03/2025

Experiencia en ventas y atención al cliente vía Call Center y Chat, Manejo de CRM y herramientas ofimáticas en modalidad remota.

ASESORA COMERCIAL/ VENTAS

GEMS FOOD

02/03/2020 - 22/12/2022

Comercialización de marca y negociación de convenios en ferias comerciales, Responsable del desarrollo y venta de franquicias, Expansión en nuevos mercados, Atención al cliente vía chat, asegurando una gestión comercial efectiva y directa.

NEGOCIADORA DE CARTERA

CONTENTO BPS

23/11/2018 - 20/12/2019

Recaudo de cartera con mora superior a 1000 días mediante bases de datos y localización de clientes, Responsable de acuerdos de pago, Negociación efectiva, Atención al cliente vía chat, Capacitación en cumplimiento de metas de cobranza.

ASESORA COMERCIAL Y VENTAS

PIFER SYSTEM INTERNATIONAL E.I.R.L

21/01/2017 - 22/07/2018

Contactar clientes potenciales, Ventas, Atención al cliente, Cobro de cartera, Despacho y entrega del producto al cliente final.

Skills

Atención al clienteComunicación interculturalManejo de bases de datos y gestión digitalNegociaciónDisciplinada y proactiva

Published on CazVid - May 17, 2026

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