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ANGELICA
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Inglés.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Oficial de Migración
Ejecución del control migratorio conforme a la normatividad y los procedimientos establecidos.. Verificación y validación de documentos de viaje, incluyendo pasaportes, visas y demás soportes requeridos.. Atención y orientación a viajeros nacionales y extranjeros sobre trámites, requisitos y procesos.. Registro preciso de información en sistemas institucionales y actualización de datos.. Organización y control documental, incluyendo verificación y conteo de folios.. Atención de altos volúmenes de usuarios, manteniendo un servicio cordial, preciso y eficiente.. Manejo responsable de información confidencial y cumplimiento de protocolos.
Agente Call Center – Asignación de citas médicas
Asignación y reprogramación de citas médicas.. Atención telefónica y orientación a usuarios sobre servicios y disponibilidad de agendas.. Registro de información y gestión de citas en el sistema de agendamiento.
Asesora de Atención al Usuario
Atención presencial y orientación a afiliados sobre trámites y servicios.. Consulta y registro de información de usuarios en el sistema institucional.. Impresión y entrega de carnés y expedición de certificados de afiliación.. Gestión y expedición de autorizaciones.. Atención de solicitudes y orientación al usuario con enfoque de servicio.
Agente Call Center – Asignación de citas médicas
Asignación y programación de citas médicas mediante el sistema institucional.. Atención telefónica a usuarios y orientación sobre disponibilidad de agendas y servicios.. Registro preciso de información y gestión de solicitudes de los usuarios.