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Angelo
Especialista en Administración y Soporte con experiencia en SAP y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en coordinación, organización y gestión de procesos administrativos usando SAP y bases de datos.
Habilidades en resolución de consultas, soporte técnico y atención personalizada en entornos dinámicos.
Dominio de SAP, SAP CRM y Genesys Cloud para gestión eficiente de procesos y atención al usuario.
Capacidad para transmitir información clara y precisa en entornos internos y con clientes.
Habilidad para capacitar a nuevos empleados y brindar soporte técnico en sistemas y procesos.
Education
Languages
Summary
Angelo Grasselli es un profesional dedicado a la gestión administrativa y soporte técnico, con habilidades en SAP, CRM y atención al cliente. Destaca por su capacidad de capacitación y optimización de procesos internos.
Key Achievements
- Coordinar tareas administrativas y atención integral a clientes en ALIANZA A. IDIOMAS.
- Gestionar pagos, incidencias y soporte técnico en SAP CRM para campañas de gran volumen.
- Implementar procesos de capacitación y acompañamiento a nuevos empleados, mejorando la eficiencia del equipo.
- Organizar y gestionar bases de datos y documentación en AITUE COMUNICA, optimizando flujos internos.
- Desarrollar habilidades en SAP, Genesys Cloud y Python para mejorar la atención y soporte técnico.
Experience
Administración y soporte
Coordinación de tareas administrativas utilizando SAP. Atención integral a clientes, resolución de consultas y problemas técnicos. Capacitación y acompañamiento a nuevos empleados. Venta de servicios de internet, cumpliendo y superando objetivos comerciales
Atención al cliente/ Soporte
Atención al cliente de la campaña Clarín 365. Gestión de pagos y resolución de incidencias mediante el sistema SAP CRM. Soporte a usuarios en consultas técnicas y administrativas. Registro y seguimiento de casos en sistemas internos
Administrativo / Capacitador
Soporte administrativo y atención a estudiantes. Gestión de información y bases de datos. Organización de documentación y procesos internos