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Agente Contact Center
Contact
Competencies
Utilized SQL and Excel for data cleaning, analysis, and reporting in financial projects.
Created dashboards and visual reports using Tableau to support business insights.
Prepared statistical summaries and reports to track key performance indicators.
Worked with multidisciplinary teams to gather requirements and deliver data solutions.
Education
Summary
Dedicated data analyst experienced in financial services, specializing in data management, visualization, and reporting.
Key Achievements
- Managed and analyzed large datasets to improve reporting accuracy
- Developed dashboards for executive decision-making
- Collaborated with cross-functional teams to implement new data collection processes
Experience
Agente Contact Center
Abordaje amable de los planteos del cliente, brindando un servicio de primer nivel., Consulta y actualización de bases de datos de clientes., Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos., Análisis de necesidades y sugerencias de clientes., Participación en reuniones y sesiones de mejora continua., Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles., Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
Auxiliar administrativo consultorio oftalmología
Atender a usuarios en la prestación de servicios a la salud., Apoyar a médicos generales y especialistas., Tramitar formularios bancarios y apertura de historias clínicas., Programación de cirugía., Manejo agenda especialistas., Formulación de medicamentos., Recepción y servicio al cliente.