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Analista de Crédito y Servicios Financieros
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Competencies
Experiencia demostrada en Análisis de riesgo crediticio.
Experiencia demostrada en Colocación de productos financieros.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos y mediación.
Experiencia demostrada en Gestión de canales y medios digitales.
Experiencia demostrada en Atención al cliente y fidelización.
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Summary
Analista de Crédito y Servicios Financieros buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Crédito y Servicios Financieros
Ejecución de procesos integrales de análisis de crédito, aprobación y desembolso de recursos.. Gestión y control de plataformas y sistemas operativos especializados: Sibuerp, Credid y Cicoc.. Diseño e impartición de capacitaciones técnicas y charlas de inducción dirigidas al nuevo personal.. Administración de la afiliación de nuevos asociados y actualización constante de bases de datos operativas.. Atención y gestión de canales digitales institucionales para la resolución efectiva de conflictos.. Control, recepción y envío estructurado de documentación sensible hacia el archivo central.
Ejecutiva decservicios, ventas y analisis de Crédito (Servicios Especiales)
Desarrollo de funciones bajo modalidad de teletrabajo y visitas técnicas de campo para prospección comercial.. Análisis riguroso de solicitudes de crédito y colocación estratégica de productos financieros para ampliar la cartera.. Cumplimiento consistente de las metas mensuales de colocación y KPIs de rendimiento establecidos.. Manejo avanzado de sistemas bancarios y regulatorios: AS400, T24, Credid, Sugef, Microsoft y Webex.. Mediación y resolución oportuna de conflictos de clientes en plataformas digitales y presenciales.
Ejecutiva de Contact Center y Medios Digitales
Gestión integral de atención al cliente y colocación de productos financieros vía Contact Center y canales digitales.. Análisis crediticio estructurado bajo las normativas vigentes y políticas internas de la entidad.. Superación activa de metas comerciales y operativas institucionales.. Operación diaria de sistemas de gestión y centrales de riesgo: CRM, Contact Center, Syscard, Credid, Sugef y Equifax.
Plataforma de Servicios, contact Center y Canales Digitales
Atención y asesoría personalizada a clientes en plataforma presencial y a través de medios digitales oficiales.. Promoción, negociación y colocación efectiva de la gama de productos financieros de la compañía.. Cumplimiento estricto de las metas de negocio asignadas al puesto.. Manejo óptimo del ecosistema CRM y sistemas de Contact Center para actualización de datos y resolución de casos.
Ejecutiva de Plataforma y Cajas
Atención directa en sucursal administrando módulos de cajas y plataforma de servicios al cliente.. Evaluación preliminar y análisis técnico para la aprobación y colocación de microcréditos.
Servicio al Cliente y ventas
Implementación de estrategias comerciales de venta, elaboración de cotizaciones y fidelización de cuentas existentes.. Incremento sostenible de la cartera comercial y asesoría especializada en la venta de pólizas autoexpedibles.
Ejecutiva de Contact Center, Plataforma y Cobros
Gestión de plataformas de atención, Contact Center, redes sociales, SharePoint y portales web corporativos.. Ejecución de llamadas de cobro y recuperación de activos para cuentas en estatus moratorios tempranos.. Apoyo operativo en el cierre mensual de alcance de metas para múltiples departamentos comerciales.
Ejecutiva de Cuenta
Atención telefónica de alto nivel, seguimiento de aprobaciones y análisis técnico de expedientes de crédito.. Gestión de cobro especializado y negociación con clientes en rangos de mora de 30 y 60 días.. Dominio de sistemas transaccionales bancarios: Siebel y AS400.. Asesoría experta en productos complejos: Seguros, Préstamos Personales/Pymes, Tarjetas de Crédito y Saldos Revolutivos.