This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Angie
Atención al Cliente con experiencia en gestión y resolución de problemas
Contact
Competencies
Aplicó técnicas de comunicación efectiva para atención y asesoría al cliente en diferentes plataformas.
Manejó y controló bases de datos de clientes, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
Identificó y solucionó creativamente incidencias y reclamaciones, manteniendo la satisfacción del cliente.
Organizó reuniones y realizó seguimiento a clientes y tareas administrativas para optimizar procesos.
Analizó datos para la toma de decisiones en roles administrativos y comerciales.
Education
Summary
Experiencia en gestión de clientes, atención remota y análisis de datos, con habilidades en comunicación efectiva y resolución creativa de problemas.
Key Achievements
- Cobró a más de 60 clientes diarios en un entorno remoto, asegurando servicio de calidad
- Gestionó satisfacción y seguimiento de clientes en diversos roles, fortaleciendo relaciones
- Realizó tareas administrativas y análisis de datos para apoyo en decisiones en múltiples empleos
Experience
Cobro a más de 60 clientes diarios, garantizando un servicio eficiente y de calidad., Resolución efectiva de problemas y atención a las dudas de los clientes.
Búsqueda y captación de clientes., Seguimiento de clientes y gestión de su satisfacción., Atención de llamadas y asesoría a clientes., Cargue de información en el sistema CRM., Elaboración de documentos relacionados con la gestión., Análisis de datos para la toma de decisiones., Organización de reuniones con clientes y equipo de trabajo.
Atención a clientes nacionales, tanto de forma telefónica como a través de e-mail., Tramitación y control de bases de datos para la gestión de información de clientes., Manejo y resolución de reclamaciones de clientes, asegurando su satisfacción., Visitas a clientes de manera presencial para fortalecer relaciones y atender necesidades.
Llevar un cuidadoso control de la rotación de la cartera., Realizar llamadas y cobros según los clientes asignados., Mantener la confidencialidad entre cliente y asesor, cuidando que ningún dato se filtre sin su consentimiento., Registrar y recopilar la información de los pagos diariamente., Atención y asesoría a clientes de forma telefónica y online., Seguimiento a los clientes y a la calidad de las gestiones realizadas., Atención y resolución de incidencias, así como tramitación de reclamaciones.