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Angie
Agente de atención y ventas con experiencia en CRM y gestión de clientes
Contact
Competencies
Aplica habilidades de comunicación efectiva para atender reclamos, negociar y fidelizar clientes.
Utiliza sistemas CRM para registrar, gestionar y dar seguimiento a clientes y leads.
Realiza llamadas y gestión digital para identificar oportunidades y cerrar ventas.
Colabora en procesos internos con distintas áreas para garantizar la efectividad del servicio.
Participa en ferias y campañas promocionales, apoyando en la divulgación institucional.
Education
Languages
Summary
Competente en atención telefónica, gestión de leads y soporte administrativo, con habilidades en comunicación efectiva y trabajo en equipo. Experiencia en diversos entornos educativos y comerciales.
Key Achievements
- Gestionó contactos y solicitudes en call centers, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Participó en ferias y eventos, promoviendo la presencia institucional y fortaleciendo relaciones estratégicas.
- Realizó prospección y seguimiento en ventas digitales, aumentando la base de clientes potenciales.
Experience
Agente Call Center
Recepción de llamadas, WhatsApp, Validación de LEADS, Manejar quejas y reclamos de manera asertiva y cordial., Atender llamadas entrantes y salientes, soluciones oportunas y efectivas a los usuarios., Registrar información en sistemas CRM y herramientas de gestión interna, Realizar gestión de...
Auxiliar Mercadeo y Comunicaciones Administrativa
Gestionar el proceso de inscripción, admisión y matrícula, garantizando la correcta recolección y verificación de documentos., Atender solicitudes, quejas y reclamos de estudiantes y acudientes, ofreciendo soluciones oportunas., Participación en ferias, promoción y divulgación, eventos...
Asesora de Servicio y Matrículas
Realizar prospección de LEADS a través de llamadas, redes sociales y plataformas digitales., Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema Odoo y hojas de control.
Agente de Ventas Remoto
Contactar clientes de manera telefónica y virtual para la promoción y venta de productos/servicios., Gestionar el ciclo de ventas: prospección, presentación de la oferta, negociación y cierre.