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Angie
Asesor comercial con experiencia en retención y fidelización en telecomunicaciones
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar llamadas, captar clientes y cerrar ventas, garantizando satisfacción y cumplimiento de indicadores.
Experiencia en aplicar estrategias de fidelización y seguimiento postventa para mantener relaciones a largo plazo.
Hábil en atender y gestionar solicitudes, brindando soluciones oportunas en distintos sectores.
Manejo de plataformas de gestión y elaboración de reportes en Excel, asegurando precisión en procesos administrativos.
Capacidad para negociar beneficios y soluciones personalizadas en el proceso de atención y retención.
Education
Languages
Summary
Amplia experiencia en gestión de retención, fidelización, atención al cliente y soporte administrativo. Hábil en negociación, manejo de CRM y atención en sectores de telecomunicaciones, comercio y servicios. Orientado a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de metas comerciales.
Key Achievements
- Gestionó solicitudes de cancelación, ofreciendo soluciones personalizadas que aumentaron la satisfacción del cliente.
- Realizó seguimiento postventa, contribuyendo a la fidelización mediante campañas comerciales y análisis de motivos de cancelación.
- Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas y gestión administrativa en diversos entornos.
Experience
Asesor comercial de retención y fidelización
Atender y gestionar solicitudes de cancelación de clientes de planes de telefonía, aplicando escucha activa y técnicas de negociación para ofrecer soluciones personalizadas como beneficios, descuentos o planes alternativos, Realizar seguimiento postventa, fidelizar usuarios mediante campañas...
operario
Empacar, sellar, contar y clasificar productos hospitalarios, verificando su calidad, etiquetándolos y organizándolos para su almacenamiento o despacho, garantizando el cumplimiento de los estándares de producción, normativas de bioseguridad y metas asignadas.
Agente de telemercadeo
Gestionar llamadas de telemercadeo para promocionar productos o servicios, captar y fidelizar clientes, manejar objeciones, cerrar ventas, registrar información en sistemas CRM y garantizar la satisfacción del cliente cumpliendo con los indicadores comerciales establecidos.
Cajera
Brindar atención al cliente de manera oportuna y cordial, gestionando procesos administrativos como el manejo de caja menor, el registro y control de información en la plataforma contable SIIGO, el uso de datáfonos para pagos electrónicos y la elaboración de reportes y controles en Excel,...
Cajera
Brindar atención al cliente garantizando un servicio ágil y oportuno, realizar el manejo y control de caja menor, registrar y procesar información en la plataforma OSI y en el módulo de Vice Comercial, gestionar pagos electrónicos mediante datáfonos y elaborar reportes administrativos y financieros...
Cajera
Brindar atención al cliente de manera oportuna, gestionando el manejo de caja menor, el registro de operaciones en la plataforma Efecty y el uso de herramientas ofimáticas para el control y soporte administrativo.
Administrador de café internet
Administrar y atender un café internet garantizando un servicio eficiente al cliente, gestionando operaciones en la plataforma Telvox, elaborando cartas y certificados, además de realizar labores de venta y asesoría en productos tecnológicos y juguetería.
Auxiliar en nomina
Gestionar procesos administrativos y contables mediante la organización de archivos, contabilización y liquidación de operaciones, elaboración de reportes con tablas dinámicas en Excel y atención al cliente, asegurando precisión en la información y eficiencia en el servicio.