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Angie
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en NVivo.
Experiencia demostrada en ArcGIS.
Experiencia demostrada en Gestión de plataformas de atención al cliente.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Investigadora Social
Diseñé y coordiné actividades grupales de arteterapia con adultos mayores y cuidadores, en equipos interdisciplinarios — experiencia directamente transferible a la facilitación de dinámicas de aula.. Realicé entrevistas cualitativas y recolección de datos con adultos mayores, cuidadores y personal de salud, aplicando protocolos éticos rigurosos.. Documenté y sistematicé historias de vida para un proyecto editorial, traduciendo información compleja en contenido claro y accesible.
Chat Associate Bilingüe
Atendí y resolví consultas de clientes en español e inglés, gestionando múltiples solicitudes simultáneas con alta precisión y organización.. Desarrollé comunicación escrita de alto estándar en entornos con exigencia multicultural.. Ejercí liderazgo y coordinación de equipos como parte de la Brigada de Seguridad, en situaciones críticas.
Propietaria y Administradora
Administré integralmente el negocio: planificación financiera, control de inventarios, facturación y cumplimiento de obligaciones administrativas.. Diseñé e implementé estrategias de marketing y fidelización de clientes.. Gestioné la operación diaria con autonomía, resolviendo retos logísticos y de servicio al cliente de forma efectiva.
Representante de Soporte Técnico Bilingüe
Brindé soporte técnico en inglés a clientes internacionales, resolviendo incidencias paso a paso con enfoque pedagógico y paciencia.. Gestioné agendamiento de visitas técnicas y seguimiento de solicitudes dentro de los tiempos de respuesta establecidos.