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Angie
Advisor I, Customer Service (Tbp)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Orientación al detalle.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad tecnológica.
Experiencia demostrada en Empatía con el usuario.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Advisor I, Customer Service (Tbp)
Atención al usuario. manejo de llamadas de soporte en directo. guiar al usuario a través de la aplicación. garantizar funcionalidad y ayuda. toma de requerimientos. mesa de ayuda.
Analista PQR
Servicio al cliente. responsable de la gestión, análisis y seguimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). garantizando respuestas oportunas, claras y alineadas con las políticas de la organización.
Asesor de ventas
Manejo de redes sociales. atención de chat y soporte. ventas digitales y directas. manejo de caja con arqueos diarios. manejo de Excel Contable.
Asesor de Ventas y Soporte Digital
Administré canales digitales (redes sociales y chat de soporte) para la captación, asesoría y conversión de ventas directas.. Controlé el flujo financiero del punto de venta mediante arqueos de caja diarios y registro riguroso en Excel contable.. Cierre de ventas y registro preciso de pedidos.. Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.. Asesoramiento a clientes y resolución efectiva de sus dudas.. Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
Mesa de Soporte / Help Desk
Atención y servicio al cliente.. Resolución de incidencias y problemas, asegurando la satisfacción del cliente.. Gestión de atención al usuario y soporte técnico a través de llamadas en directo.. Ejecutar las tareas asignadas de manera eficiente y en los plazos establecidos.. Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.. Gestión de documentación y archivos.