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Anny
Captura de datos
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Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de historias clínicas.
Experiencia demostrada en Atención al usuario en sector salud.
Experiencia demostrada en Gestión de PQR.
Experiencia demostrada en Digitación y validación de información.
Experiencia demostrada en Gestión documental y archivo.
Education
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Summary
Captura de datos buscando nuevas oportunidades
Experience
TECNICO DE INCAPACIDADES
Atención a pacientes en procesos de rehabilitación y accidentes laborales por canales telefónicos de recepción y gestión de llamadas entrantes y salientes, chat, whassap y correo.. Gestión de incapacidades y actualización de historias clínicas en AYTEC y DIÓGENES, garantizando registro oportuno y correcto de información clínica.. Asignación de citas médicas.. Actualización permanente de bases de datos institucionales.
AGENTE ATENCIÓN AL USUARIO
Atención y orientación al usuario en procesos administrativos y de educación en salud.. Gestión integral de información de pacientes: ingreso, validación y actualización de datos en sistemas institucionales.. Recepción y gestión de llamadas.. Creación y administración de registros en aplicativos GOMEDISYS y COCO.. Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas para diferentes entidades de salud.. Coordinación y suministro de información sobre puntos de toma de muestras, dispensación de medicamentos y procesos de admisión.
AGENTE CONTACT CENTER DIGITAD
Gestión y digitación de bases de datos de pacientes y usuarios.. Administración del correo corporativo y seguimiento a requerimientos.. Apoyo en procesos de facturación de farmacias y servicios de salud.. Atención y orientación sobre productos farmacéuticos.. Recepción y gestión de llamadas.. Gestión de eventos adversos, PQR y reclamaciones técnicas.
ANALISTA DE DIGITACION AL CLIENTE
Digitación y gestión de registros a través de sistemas web y aplicaciones internas de la compañía.. Elaboración y manejo de planillas en Excel, documentos en Word y archivos en PDF.. Organización y administración de documentación física y digital. Preparación de informes administrativos y reportes de gestión.. Atención y seguimiento de requerimientos mediante llamadas Outbound.. Verificación y validación de datos, garantizando precisión y confiabilidad en la información.
AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y GESTION DOCUMENTAL
Actualización y administración de bases de datos de clientes, garantizando información confiable y actualizada.. Digitación de remisiones y apoyo en procesos de facturación. Digitalización, organización y clasificación de documentos y cotizaciones. Seguimiento y control documental, asegurando disponibilidad y trazabilidad de la información.. Atención y orientación al usuario, brindando soporte oportuno en procesos administrativos.
AGENTE DE GESTION DOCUMENTAL
Gestión y seguimiento de proyectos jurídicos, controlando el estado de tramitación de los procedimientos.. Radicación y sustanciación de procesos mediante los aplicativos SIGDEA y SAC. Elaboración de escritos y apoyo en la preparación de documentos jurídicos.. Digitalización, escaneo y organización de expedientes físicos y digitales.. Administración y custodia de archivo documental. Atención y orientación a usuarios sobre el estado de trámites y procesos.
Asistente de servicio al cliente
Atención de llamadas entrantes y salientes, chat y correo electrónico.. Seguimiento a solicitudes, requerimientos e inconvenientes de clientes.. Apoyo en procesos de facturación y gestión administrativa.. Registro y actualización de información y seguimiento a la satisfacción y fidelización del cliente.
Técnico de incapacidades
Atención y orientación a pacientes en procesos de rehabilitación y accidentes laborales mediante teléfono, chat, WhatsApp y correo electrónico.. Gestión de incapacidades y actualización de historias clínicas en AYTEC y DIÓGENES.. Programación y seguimiento de citas médicas.. Manejo y actualización de bases de datos institucionales.
Agente contact center digitador
Digitación y actualización de bases de datos de pacientes y usuarios.. Atención de llamadas y gestión de solicitudes mediante correo corporativo.. Apoyo en procesos de facturación de farmacias y servicios de salud.. Orientación sobre productos farmacéuticos y gestión de eventos adversos, PQR y reclamaciones técnicas.
Analista de digitación al cliente
Digitación y actualización de información mediante plataformas web y aplicativos internos.. Manejo de Excel, Word y PDF para procesamiento y organización de información.. Gestión de documentos físicos y digitales y elaboración de reportes administrativos.. Seguimiento telefónico y verificación de información registrada.
Auxiliar de servicio al cliente y gestión documental
Manejo y actualización de bases de datos de clientes.. Digitación de remisiones y apoyo en procesos de facturación.. Digitalización, organización y clasificación de documentos y cotizaciones.. Control documental y atención de requerimientos de clientes.
Agente de gestión documental
Seguimiento de proyectos relacionados con procesos jurídicos.. Radicación y gestión de procesos en SIGDEA y SAC.. Manejo, digitalización, organización y clasificación de documentación legal.. Custodia de archivos físicos y digitales y orientación a usuarios sobre procedimientos.