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Anthony
Consultor Especialista en Implementación
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Mesa de servicios y Help Desk.
Experiencia demostrada en Soporte de aplicaciones.
Experiencia demostrada en Atención a usuarios.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de tiquetes.
Experiencia demostrada en Diagnóstico y resolución de incidentes.
Education
Languages
Summary
Consultor Especialista en Implementación buscando nuevas oportunidades
Experience
Consultor Especialista en Implementación
Atención, investigación y seguimiento de tiquetes de soporte en producción de Oracle HCM; asistencia técnica y funcional a usuarios finales.. Diagnóstico de incidencias, validación del funcionamiento del sistema y apoyo en resolución de problemas posteriores a la implementación.. Administración y configuración de roles de usuario, flujos de aprobación y cargas de datos mediante HDL.. Análisis de datos y elaboración de reportes en BI Publisher; documentación de requerimientos y soluciones.
Administrador de Proyectos
Coordinación de la implementación de una mesa de servicio para atención de solicitudes y soporte posterior a la implementación del proyecto CORE Aduanera.. Seguimiento de actividades, incidentes, compromisos y entregables con equipos técnicos y partes interesadas.. Organización de planes de trabajo, cronogramas y documentación para facilitar la continuidad del servicio.
Especialista en Implementación
Soporte técnico y funcional a usuarios de Oracle HCM Cloud, con atención de casos, análisis de incidentes y resolución de tiquetes.. Seguimiento de solicitudes de soporte y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).. Configuración de roles, flujos de aprobación y módulos de RR. HH.; cargas HDL y validación de información.. Elaboración de reportes SQL/OTBI, ejecución de pruebas, documentación técnica y apoyo en mejoras de aplicaciones.. Participación en implementaciones para Banco Nacional de Costa Rica, CLARO, Telecable y Grupo Roble.
Operario de Manufactura y Manejo de Materiales
Ensamblaje de productos tecnológicos de fibra óptica y control de inventarios, cumpliendo procedimientos y tiempos de operación.