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Antonella
Coordinadora de Atención al Cliente en Clínica Dental Durán Studio Dental
Contact
Competencies
Brinda atención empática y profesional, gestionando consultas y solicitudes con enfoque en la satisfacción del paciente.
Coordina agendas y operaciones administrativas, optimizando procesos internos y la comunicación.
Mantiene una comunicación clara y profesional con clientes y equipo, facilitando la resolución de necesidades.
Utiliza plataformas como Trello, Notion, GoHighLevel y Google Workspace para mejorar la gestión y organización.
Education
Languages
Summary
Coordinadora con experiencia en atención personalizada, gestión administrativa y uso de herramientas digitales, enfocada en mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Gestionó eficientemente 80 contactos mensuales, mejorando la satisfacción del cliente.
- Coordina agendas y operaciones administrativas con precisión y eficiencia.
- Implementó procesos de atención que redujeron tiempos de respuesta y aumentaron la fidelización.
- Capacitada en herramientas digitales como GoHighLevel, Notion, Trello y Google Workspace.
Experience
Coordinadora de Atención al Cliente y Operación Administrativa
Atiendo consultas y solicitudes de clientes/pacientes de forma oportuna y profesional, gestionando un volumen de 80 contactos al mes por WhatsApp, redes sociales y presencial.. Coordino agenda y comunicación entre distintas áreas del consultorio (recepción, tratamiento, laboratorio) para asegurar el cumplimiento de plazos y citas.. Desarrollo y mantengo bases de datos de clientes y pacientes, con seguimiento e historias clínicas digitales siempre actualizadas.. Brindo soporte administrativo integral: cobros, facturación y control financiero del consultorio.. Implementé un sistema de confirmaciones que redujo las inasistencias y mejoró la eficiencia de los procesos administrativos.