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Antonio
Especialista en Créditos y Atención al Cliente en Instituciones Financieras
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Competencies
Habilidad para brindar un servicio de calidad, resolver dudas y fortalecer relaciones con los clientes.
Experiencia en análisis, aprobación y seguimiento de créditos, asegurando cumplimiento de metas y riesgos controlados.
Capacidad para asesorar y promover productos financieros con enfoque en cumplimiento de metas comerciales.
Habilidad para mantener una comunicación efectiva con clientes, supervisores y equipos de trabajo.
Competente en Word, Excel, PowerPoint y gestión de redes sociales para potenciar la presencia institucional.
Education
Summary
Ingeniero Comercial con sólida trayectoria en gestión de crédito, atención al cliente y ventas en el sector financiero. Enfocado en cumplir metas, mejorar procesos y brindar un servicio excepcional.
Key Achievements
- Superó metas mensuales en colocación y riesgo, demostrando alta eficiencia en ventas y asesoría financiera.
- Lideró la gestión de crédito y atención al cliente en cooperativas, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Implementó estrategias de comunicación efectiva que incrementaron la retención de clientes y la captación de nuevos negocios.
- Capacitado en el manejo de redes sociales y herramientas digitales para potenciar la presencia online de las instituciones.
Experience
ATENCIÓN AL CLIENTE
Conocer la cartera de clientes.. Amplia comunicación con los supervisores y equipo de trabajo.. Responsable en tiempo y trato con los clientes. Inspeccionar planillas de cobro.. Llevar un adecuado control de las planillas que realiza la empresa.. Comunicación y trabajo en equipo.. Gestionar el cobro de planillas vencidas.
OFICIAL DE NEGOCIOS MICROEMPRESA
Brindar un buen servicio al cliente.. Informar y asesorar sobre los productos y servicios que brinda el banco.. Cumplir con las metas mensuales establecidas en colocación, riesgo, provisión, tarjetas de crédito, seguros.. Responsable con el tiempo de los clientes.. Comunicación y trabajo en equipo.. Trabajo bajo presión.. Promoción de los productos de crédito vigentes en la zona asignada.
ASESOR DE NEGOCIOS
Brindar un buen servicio al cliente.. Informar y asesorar sobre los productos y servicios que brinda la cooperativa.. Cumplir con las metas mensuales establecidas en colocación y riesgo.. Responsable con el tiempo de los clientes.. Comunicación y trabajo en equipo.. Trabajo bajo presión.. Promoción de los productos de crédito vigentes en la zona asignada.
OFICIAL DE CRÉDITO/JEFE DE SUCURSAL
Brindar un buen servicio al cliente.. Informar y asesorar sobre los productos y servicios que brinda la cooperativa.. Cumplir con las metas mensuales establecidas en colocación y riesgo.. Responsable con el tiempo de los clientes.. Comunicación y trabajo en equipo.. Trabajo bajo presión.. Promoción de los productos de crédito vigentes.. Encargado de la sucursal como JEFE por 7 meses.. Encargado de bóveda.. Dotación y cuadre del cajero.. Dotación y cuadre de cajas.. Reportes de colocación, captaciones, cuentas y morosidad.
ASESOR DE CRÉDITO
Brindar un buen servicio al cliente.. Informar y asesorar sobre los productos y servicios que brinda la cooperativa.. Cumplir con las metas mensuales establecidas en colocación, riesgo y provisión.. Responsable con el tiempo de los clientes.. Comunicación y trabajo en equipo.. Trabajo bajo presión.. Promoción de los productos de crédito vigentes.