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Anyer
Asistente de Operaciones y Atención al Cliente en Establecimiento Comercial
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Competencies
Experiencia en gestión y conciliación de flujos de efectivo, con atención a precisión y control financiero.
Habilidad para resolver conflictos y brindar atención de calidad en ambientes de alta demanda.
Capacidad para gestionar múltiples tareas eficientemente y mantener registros precisos.
Facilidad para ajustarse a diferentes entornos laborales y requerimientos operativos.
Education
Languages
Summary
Asistente de Operaciones con experiencia en gestión de flujos de efectivo y atención al cliente, destacada por su organización, proactividad y adaptabilidad en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Gestionó y conciliación diaria de flujos de efectivo de alto volumen, asegurando precisión en cierres de caja y reportes financieros.
- Lideró el canal de atención directa, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando procesos de atención.
- Implementó controles internos que redujeron errores en registros financieros en un 15%.
- Capacitada en resolución de conflictos, logrando resolver el 95% de incidencias en atención al cliente sin escalamiento.
- Demostró alta organización y responsabilidad en manejo de tareas múltiples en entornos dinámicos.
Experience
Asistente de Operaciones y Atención al Cliente
Gestión y conciliación diaria de flujos de efectivo de alto volumen, manteniendo un registro impecable en los cierres de caja y reportes financieros diarios.. Liderazgo en el canal de atención directa al público en entornos de alta presión, aplicando técnicas de comunicación asertiva y negociación para la resolución inmediata de conflictos, reclamos e incidencias.. Manejo y optimización de sistemas digitales de facturación, procesamiento de transacciones comerciales y registro automatizado de operaciones.