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arley
Técnico local de soporte
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Toma de decisiones.
Experiencia demostrada en Gestión del tiempo.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
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Summary
Técnico local de soporte buscando nuevas oportunidades
Experience
Técnico local de soporte
soporte técnico a usuarios in sitio y de manera remota.. Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.. Colaboración con otros profesionales para la resolución de fallas específicas.. Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.. Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.. Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.. Elaboración de informes y reportes.. Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.. Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.. Backup para RRM y/o coordinador.
Analista de mesa nivel 1
Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.. Registro de las incidencias detectadas y las tareas de configuración.. Soporte al usuario en la configuración de herramientas y soluciones informáticas.. Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.. Creación de documentación para el usuario sobre problemas frecuentes y sus soluciones.