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Ashley
Encargada de Facturación y Logística
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Competencies
Experiencia demostrada en Inglés (oral y escrito).
Experiencia demostrada en Facturación y control administrativo.
Experiencia demostrada en Coordinación logística y seguimiento de pedidos.
Experiencia demostrada en Atención al cliente multicanal.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
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Summary
Encargada de Facturación y Logística buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargada de Facturación y Logística
Gestión integral del proceso de facturación, asegurando el control y la correcta emisión de documentos.. Coordinación de la logística de la empresa, organizando rutas y entregas hacia CEDIS y distintos puntos de venta.. Recolección y seguimiento de pedidos con proveedores, garantizando tiempos y cumplimiento.. Atención directa a clientes a través de distintos canales de comunicación, resolviendo consultas y realizando pedidos.. Asistencia directa a gerencia en tareas administrativas, operativas y de seguimiento de procesos.. Coordinación del mantenimiento de dispensadores instalados en diferentes puntos de venta, asegurando su correcto funcionamiento y continuidad del servicio.
Adviser – Subject Matter Expert y Agente de servicio al cliente
Soporte especializado en tiempo real para agentes de atención al cliente mediante chat interno.. Análisis de llamadas y detección de patrones de comportamiento en asociados.. Apoyo directo a Team Managers en sesiones de coaching, presentaciones y reuniones de equipo.. Participación activa en procesos de onboarding y acompañamiento a nuevos ingresos.. Investigación profunda y resolución de casos complejos de clientes en el día a día.. Manejo de múltiples herramientas internas para el diagnóstico y solución de problemas.. Comunicación clara y efectiva de información técnica a clientes y colaboradores.
Asistente administrativo - Agente de Base de Datos
Atención y gestión de llamadas telefónicas, toma y redirección de mensajes.. Apoyo en tareas administrativas asignadas por la gerencia.. Recepción, envío y control de correspondencia.. Atención y resolución de consultas de clientes internos y público en general.. Revisión diaria de ingresos por pólizas y cierres contables.. Digitalización y organización de documentos.. Verificación de información de pólizas en sistemas internos y aseguradoras.. Comunicación con ejecutivos sobre estados de pago de pólizas.