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Astrid
Asistente de ventas y especialista en servicio al cliente con experiencia en logística y atención
Contact
Competencies
Coordina procesos de compra, entrega y control de inventario para garantizar la fluidez operativa.
Brinda soporte y solución efectiva en atención telefónica, chat y correo electrónico.
Realiza seguimiento y análisis de datos para medir el rendimiento de campañas y actividades de marketing.
Identifica y resuelve incidencias relacionadas con la experiencia del cliente y procesos internos.
Participa en la realización de sesiones formativas para mejorar habilidades del equipo.
Education
Languages
Summary
Asistente de ventas y especialista en servicio al cliente con experiencia en logística, atención y análisis estadístico. Competente en comunicación y resolución de problemas.
Key Achievements
- Gestionó la logística de ventas desde la compra hasta la entrega en Unicomer
- Brindó atención al cliente eficaz a través de múltiples canales en Partner Hero
- Lideró el análisis y la elaboración de informes sobre problemas recurrentes de clientes
Experience
Asistente de ventas (Prácticas)
Encargarse de la logística de ventas desde el momento de compra hasta la entrega., Dar seguimiento de venta y pos-venta evaluando la satisfacción de los clientes con su experiencia de compra., Llevar estadísticas de mercadeo., Llevar control de inventario de los artículos mostrados en la tienda.,...
Especialista en servicio al cliente II
Brindar un servicio al cliente excelente, amigable y positivo por teléfono, chat y correo electrónico., Solución de problemas., Analizar los problemas recurrentes de los clientes y crear informes., Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación., Capacitaciones internas.