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Bárbara
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Competencies
Experiencia demostrada en JTELLER.
Experiencia demostrada en AS400.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Herramientas ofimáticas.
Experiencia demostrada en Canales electrónicos.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Pausa laboral
Periodo de pausa laboral dedicado a asuntos personales y viaje al extranjero.. Actualmente en búsqueda activa de una nueva oportunidad profesional, con disponibilidad inmediata para incorporarme a una empresa y aportar mi experiencia.
Supervisora Operativa, Banca de Personas y Red de Agencias
Supervisión del cumplimiento de obligaciones y responsabilidades de las agencias conforme a leyes, reglamentos, resoluciones e instructivos relacionados con PLDA/FT/FPADM.. Actualización y seguimiento de expedientes de clientes y mecanismos de medición para su actualización.. Seguimiento de respuestas de las agencias a alertas emitidas por la Oficialía de Cumplimiento.. Control y seguimiento de procesos operativos para asegurar el cumplimiento de procedimientos institucionales.. Soporte operativo para las agencias durante toda la jornada.. Identificación, análisis y solución de errores en procesos transaccionales y operativos, asegurando la continuidad de las operaciones con las áreas involucradas.. Administrar y actualizar información en CRM, registrando casos, gestiones y dar seguimiento hasta su solución.
Subjefe de Agencia
Supervisión de apertura y cierre de agencia bajo estándares de seguridad y procedimientos establecidos.. Coordinación de apertura y cierre de bóveda con Seguridad y habilitación de sistemas para iniciar operaciones.. Cuadre diario del efectivo asignado para operaciones de caja.. Atención y apoyo en operaciones de agencia y cumplimiento de controles operativos.. Aplicación del Plan de Contingencia.
Analista de Pruebas
Ejecución de pruebas funcionales en sistemas y aplicaciones bancarias.. Validación de procesos y transacciones para garantizar su correcto funcionamiento.. Identificación, documentación y seguimiento de errores e incidencias.. Validación de nuevas funcionalidades y cambios realizados en los sistemas.. Elaboración de evidencias y reportes de las pruebas ejecutadas.. Coordinación con áreas de Tecnología y Negocio para el seguimiento y solución de incidencias.. Cumplimiento de procedimientos y controles establecidos por la institución.
Ejecutiva de Atención al Cliente
Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios financieros.. Soporte y seguimiento de requerimientos, quejas, reclamos y sugerencias.. Recepción de llamadas y canalización de necesidades de clientes.. Apoyo en pasantías de caja y uso de herramientas operativas.
Cajera
Operaciones de caja, manejo de efectivo, atención al cliente, archivo y uso de herramientas de oficina.. Apoyo en pasantías de atención al cliente y uso de herramientas operativas.. Verificación de documentos y cumplimiento de políticas de seguridad, controles internos y prevención de lavado de dinero y activos.
Cajera
Operaciones de caja, manejo de efectivo, atención al cliente, archivo y uso de herramientas de oficina.. Cobertura de pasantías de cajero principal, manejo de bóveda y liderazgo de cajeros.. Aplicación de controles operativos para el manejo de efectivo.
Cajera
Recepción y cobro de dinero, atención al cliente y uso de herramientas de oficina.. Ventas de seguros, créditos, tarjetas y otros productos bancarios.
Café Cinema, Área de Alimentos y Bebidas
Manejo de caja y ventas de alimentos y bebidas.
Auxiliar Contable
Digitación, archivo, elaboración de escritos, planillas de sueldos, apoyo en libros de IVA, ventas y compras.